to read complaints and reviews, or file yours.TCL 20e Telefonunda Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle İstanbulkart Mobil Çalışmıyor
Belbim’e ait İstanbulkart Mobil uygulamasını TCL 20e marka telefonumda kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “cihaz eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve Google Play Store üzerinden de uygulamaya erişemiyorum. Aynı İstanbulkart hesabını farklı bir cihazda denediğimde ise uygulama sorunsuz şekilde çalışıyor.
Bu sorun yaklaşık iki haftadır devam ediyor. Bu süre içinde uygulamayı birkaç kez kaldırıp tekrar kurmayı denedim ancak hata düzelmedi. Konuyla ilgili olarak Belbim/İstanbulkart kanalları üzerinden de iletişime geçtim fakat sorunum hâlâ çözülmedi.
Telefonum TCL 20e olduğu halde, İstanbulkart Mobil uygulamasının cihazımla yeniden eşleştirilerek hem uygulamayı hem de Google Play üzerinden erişimi tekrar kullanabilir hale getirilmesini istiyorum. Cihaz eşleşme sorunumun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Belbim tarafından kullanılan İstanbulkart mobil uygulamasına TCL 20e marka telefonumdan yaklaşık iki haftadır erişemiyorum. Uygulamayı Google Play Store üzerinden indirmek ve sosyal destek kartımı yönetmek istiyorum ancak cihaz eşleşmedi hatası alıyorum ve uygulama telefonuma yüklenmiyor. Şifreyi art arda girdiğim için erişimim engellenmiş görünüyor ve bu nedenle İstanbulkart mobil uygulamasını kullanamıyorum. Sosyal destek kartım için uygulamaya acil olarak ihtiyacım var, kartımı ve bakiyemi takip edemiyor, gerekli işlemleri yapamıyorum. Belbim’den, TCL 20e cihazımla İstanbulkart mobil uygulamasının uyumlu hale getirilmesini, cihaz eşleşmesi ve erişim engeli sorunumun kaldırılmasını ve uygulamayı telefonuma sorunsuz şekilde yükleyip kullanabilmem için gerekli desteğin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Belbim tarafından kullanılan İstanbulkart mobil uygulamasına TCL 20e marka telefonumdan yaklaşık iki haftadır erişemiyorum. Uygulamayı Google Play Store üzerinden indirmek ve sosyal destek kartımı yönetmek istiyorum ancak cihaz eşleşmedi hatası alıyorum ve uygulama telefonuma yüklenmiyor. Şifreyi art arda girdiğim için erişimim engellenmiş görünüyor ve bu nedenle İstanbulkart mobil uygulamasını kullanamıyorum. Sosyal destek kartım için uygulamaya acil olarak ihtiyacım var, kartımı ve bakiyemi takip edemiyor, gerekli işlemleri yapamıyorum. Belbim’den, TCL 20e cihazımla İstanbulkart mobil uygulamasının uyumlu hale getirilmesini, cihaz eşleşmesi ve erişim engeli sorunumun kaldırılmasını ve uygulamayı telefonuma sorunsuz şekilde yükleyip kullanabilmem için gerekli desteğin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Dilara G. Mobil uygulamanızı güncelleyerek cihaz eşleştirme işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İşlem sırasında cihazınıza iletilen doğrulama kodunu uygulamaya girerek eşleştirme işlemini tamamlayabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
