to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Montajında Duvarımda Büyük Delikler Açıldı Çözüm Sunulmuyor
10 Temmuz’da Arçelik yetkili servisi tarafından evimde yapılan davlumbaz montajı sırasında, salon duvarımda mutfakla ilgisi olmayan 3 büyük delik açıldı. Bu hatalı işlem sonucunda evimin estetiği bozuldu ve ciddi şekilde mağdur edildim.
Yaşanan bu sorunun ardından Arçelik’e tam 10 kez talep bırakmama rağmen, 2 ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede sadece “talebiniz alındı” denilmekle yetinildi, ne bir açıklama ne de çözüm önerisi tarafıma iletildi.
Arçelik gibi köklü bir markadan beklenen ilgi ve müşteri memnuniyeti tamamen hayal kırıklığına dönüştü. Salon duvarımda oluşan zararın maddi olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma tarafından aratılıp ukala tavırla yaklaşım oldu tarafıma karşı
