to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Titreme Ve Yer Değiştirme Sorunu Çözülmedi
28 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Arçelik 10120 mx çamaşır makinesi, özellikle az çamaşırla (örneğin yaklaşık 2 kg kadar) çalıştırdığımda aşırı titreme yapıyor ve yerinden yürüyerek pozisyon değiştiriyor. Yüksek devirde değilken bile bu sorunun yaşanması hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de yeni aldığım bir üründen böyle bir performans görmek istemezdim. Gelen servis elemanı, makineyi az çamaşırla ve kısa programda çalıştırdığında o anda sorun görünmedi; ancak ben günlük kullanımda makineyi çalıştırdığımda bazen yürüyor, bazen yürümeyerek aynı sorunu düzensiz şekilde tekrarlıyor.
Bu sorunla ilgili olarak şu ana kadar üç kez yetkili servis eve geldi, ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi. Son gelişlerinde, tekrar servis çağırmam durumunda servis ücreti alınacağı söylendi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir uyarı yapılması ve sorunun hâlâ devam etmesi beni mağdur ediyor. Arçelik müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yeni alınmış ve garantisi devam eden bir ürünün bu şekilde titreyip yürümesini kabul etmiyorum. Çamaşır makinesinin yerinden oynamayacak, güvenli ve sorunsuz şekilde çalışacak biçimde tamir edilmesini, sorun çözülemiyorsa ürün değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
10120 mx Arçelik Çamaşır Makinesi 2 ay önce alındı Sitenizde şikayet yazdım Ertesi gün Arçelik beni aradı Şikayetimi onlara da söyledim Ertesi gün telefon ile döndüklerinde "iade ya da değişim yapılmasının kabul edilmediğini" söylediler ve hiçbir çözüm önermediler. Konuşma kayda alınıyorsa yetkililer bu şikayetimi dinliyor mu diye sorunca "hayır sadece AB kuralları gereği kayda alıyoruz " dedi Yürüme durumunun video sunu yolladığım halde Şimdi ne yapacağım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
