to read complaints and reviews, or file yours.Hayati Önemli Çamaşır Makinesi Arızası Ve Değişim Talebi
15.09.2025 tarihinde Ankara’da Baştürk Day. Tük. Malları Ltd. Şti. Arçelik bayisinden 10120 mx 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra makineden ses gelmesi üzerine yetkili servise başvurduk, inceleme sonrasında ayarlarının yapıldığı ve bir sorun olmadığı söylendi. Sonrasında ses devam etmesine rağmen “normal” denildiği için tekrar başvurmadık.
Yaklaşık 6 ay sonra makine bu kez aşırı ses yaparak tamamen çalışmaz hale geldi. Gelen servis, kazanın düştüğünü ve tamir için makinenin alınması gerektiğini belirtti. Ancak ürün daha yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu derece arıza çıkarmasından dolayı tamir değil, ürün değişimi talep ediyoruz. Fatura numaramız QFA2025000000470’tir.
Eşim kolon kanseri olduğu için evde hijyene son derece dikkat etmek zorundayız ve çamaşır makinesinin güvenilir şekilde çalışması bizim için hayati öneme sahip. Buna rağmen servis tarafından sadece “tamir olur, değişim yapmayız” denildi. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yaşadığımız sağlık koşulları da göz önünde bulundurularak, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesi için çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
