Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
10120 MX
Arçelik Çamaşır Makinesi Aşırı Sarsıntı Ve Gürültü İçin İade Talebi

ID:34713174

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Aşırı Sarsıntı Ve Gürültü İçin İade Talebi

00:00

İrem

Arçelik

30 Aralık 2025 19:26

2.214

Ümraniye’de bulunan Sezer Petrol İnş. Nak. Day. Tük. Mal. San. Ve tic. Ltd. İsimli bayiden Arçelik marka 10120mx 10 kg çamaşır makinesini 24.08.2025 tarihli fatura ile 25.08.2025’te teslim alıp kurulumunu yaptırdık. Makine ilk çalıştırdığımız andan itibaren sıkma sırasında aşırı sarsıntı yapmaya, yüksek ses çıkarmaya ve adeta yerinden yürümeye başladı.

Bayi ile iletişime geçtiğimizde biz ürünü ayıplı gördüğümüz için değişim talep ettik ancak ısrarla sadece servis yönlendirmek istediler. Gelen ilk servis arka ayağı kontrol etti, herhangi bir sorun olmadığını, bu durumun ilk başlarda olabileceğini söyledi. Servis sonrası makineyi tekrar çalıştırdığımızda makine yürüye yürüye banyonun kapısını kapattı, kapıyı güçlükle açabildik. İkinci kez servis geldi, yine “sorun yok” dendi. Buna rağmen sıkma esnasında makine uçak motoru gibi ses çıkarıyor, zangır zangır sallanıyor ve bu durumu videoya çekip iletmemize rağmen firma ilgilenmedi ve ürünün ayıplı olduğunu kabul etmedi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduk ve şu an için sonucu bekliyoruz. Hem bayinin hem de Arçelik’in bu kadar bariz bir problemi görmezden gelmesi, müşteriyi bu şekilde mağdur bırakması ve sürece kayıtsız kalması markaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

Ayıplı olduğunu açıkça ortaya koyduğumuz bu ürün için ödediğimiz 25.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili kurumsal bir özür talep ediyorum.

Destekleyenler

Ayhan

1 Destek

Arçelik

31 Aralık 2025 10:51 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

İrem

31 Aralık 2025 11:06

Arçelik tarafından arandım. Makinede teknik bir arıza olmadığını kullanıcı hatası olabileceğini söylediler. Makineyi kurdukları günün ertesi günü servis kaydı açtık 1 günde nasıl bir işlem yapmış olabiliriz ki kullanıcı hatası olsun böyle saçmalık görmedim. Müşterilerine değer vermeyen marka adını hiçe sayan bayileri ve teknik ekibi var. Bundan sonra asla Arçelik markalı ürün kullanmam herkese de bu tavrınızı ileteceğim. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ayıplı Arçelik Çamaşır Makinesi İadesi Reddi Ve Servis Sorunları

Ali

Arçelik

26 Aralık 2025 21:23

1.772

"Bugün öğlen vakti, ürünü satın almış olduğum Şişli Kardeşler Ticaret Arçelik Yetkili Bayisi’nden Adem Bey ile görüşmemizde, kendisi konuyla yakından ilgileneceğini ve mağduriyeti ortadan kaldırmak için girişimde bulunacağını iletti. Bu yaklaşımını olumlu karşılıyorum ve gelişmeleri takip ederek buradan da bilgi paylaşacağım."

1766990865845.img-4254.jpg

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve İlgisiz Servis

Sena

Arçelik

18 Kasım 2025 14:52

1.766

15 Kasım 2025 tarihinde Küçüköy Arçelik Şubesi’nden 10 kg kapasiteli çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 17 Kasım’da yetkili servis tarafından kuruldu. Ancak servis ekibi, makineyi çalıştırmadan sadece ayarları gösterip ayrıldı. Makineyi ilk çalıştırdığımızda altından su sızdığını ve program sırasınd...

Arçelik Çamaşır Makinesi İlk Günden Beri Kurutmuyor Ve Kısa Sürede Kazanı Delindi

Yıldız

Arçelik

22 Aralık 2025 19:37

2.146

Ağustos ayının son günlerinde Diyarbakır Arçelik bayisinden peşin 24.000 TL ödeyerek Arçelik 10120mx model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri hem yıkama hem kurutma performansından hiç memnun değilim, bunu defalarca dile getirmeme rağmen sorunlarım çözülmedi. Makine çama...

arcelik-camasir-makinesi-ilk-gunden-beri-kurutmuyor-ve-kisa-surede-kazani-delindi-1.jpg

Bahar sonucu yetersiz buldu

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinin Yüksek Sesi Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Bahar

Arçelik

07 Ağustos 2025 13:47

4.431

18.06.2025 tarihinde ilk kez çalıştırdığım Arçelik 10120 mx 10kg 1200D beyaz çamaşır makinesi, eski makinem gibi yüksek ses çıkartıyor. Ürünü 15.06.2025’te satın aldım ve 17.06.2025’te teslim edildi. İlk yıkamadan itibaren bu sesli çalışma sorunu her yıkamada devam ediyor. İkinci gün müşteri memnun...

1 Destek

Derya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sıkma Programında Sürekli Arıza Yapıyor

Derya

Arçelik

12 Kasım 2025 13:17

1.824

"Sıkıntımın başladığı gün itibari ile Arçelik müşteri hizmetleri ile görüşmelerim hep olumlu ilerledi. Kendilerine çok teşekkür ederim öncelikle. Ve ayrıca İstanbul soyak emar yetkili servisi muhteşemler. Sorunumu çözüp onay veren yetkili servis onlara binlerce kez teşekkürler. Fakat İstanbul Ataşehir yetkili servisi oldukça anlayışsız, ilgisiz ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesini bile dikkate almadan tarafıma makinenizde problem yok gelmiyoruz haberiniz olsun diye dönüş yapan, müşteriye asla önem vermeyen Arçelik bünyesine değer katmayan bir yetkili servis. Neyse ki benim sorunum soyak emar servisi ile çözüldü. Arçelik müşteri temsilcilerine bu dönemi sakince atlatmamda sabır ve anlayış gösterdikleri için, problemim ile yakından ilgilendikleri için çok teşekkür ederim. Bütün yetkili servisleriniz soyak emar servisinizdeki gibi problem yaratmaya değil çözmeye odaklı olurlarsa hepimiz memnun oluruz. Teşekkürler Soyak emar Arçelik."