Arçelik Çamaşır Makinesi Aşırı Sarsıntı Ve Gürültü İçin İade Talebi

Ümraniye’de bulunan Sezer Petrol İnş. Nak. Day. Tük. Mal. San. Ve tic. Ltd. İsimli bayiden Arçelik marka 10120mx 10 kg çamaşır makinesini 24.08.2025 tarihli fatura ile 25.08.2025’te teslim alıp kurulumunu yaptırdık. Makine ilk çalıştırdığımız andan itibaren sıkma sırasında aşırı sarsıntı yapmaya, yüksek ses çıkarmaya ve adeta yerinden yürümeye başladı.

Bayi ile iletişime geçtiğimizde biz ürünü ayıplı gördüğümüz için değişim talep ettik ancak ısrarla sadece servis yönlendirmek istediler. Gelen ilk servis arka ayağı kontrol etti, herhangi bir sorun olmadığını, bu durumun ilk başlarda olabileceğini söyledi. Servis sonrası makineyi tekrar çalıştırdığımızda makine yürüye yürüye banyonun kapısını kapattı, kapıyı güçlükle açabildik. İkinci kez servis geldi, yine “sorun yok” dendi. Buna rağmen sıkma esnasında makine uçak motoru gibi ses çıkarıyor, zangır zangır sallanıyor ve bu durumu videoya çekip iletmemize rağmen firma ilgilenmedi ve ürünün ayıplı olduğunu kabul etmedi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduk ve şu an için sonucu bekliyoruz. Hem bayinin hem de Arçelik’in bu kadar bariz bir problemi görmezden gelmesi, müşteriyi bu şekilde mağdur bırakması ve sürece kayıtsız kalması markaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

Ayıplı olduğunu açıkça ortaya koyduğumuz bu ürün için ödediğimiz 25.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili kurumsal bir özür talep ediyorum.