to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Üst Kasa Çatlağı Ve Ürün Değişimi Talebi
Arçelik’ten İstanbul Marmara Forum mağazasından aldığım kurutmalı çamaşır makinesi, kullanılmaya başlandıktan yaklaşık bir ay sonra üst kasasında çatlaklar oluşmaya başladı ve bu çatlaklar zamanla giderek arttı. Yaklaşık üç aylık bir üründe böyle bir kasa problemi yaşamak, hem kalite açısından hem de güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Çatlakları fark ettiğim andan itibaren yaklaşık bir ay boyunca durumu takip ettim, son bir aydır da çağrı merkezi ve servis süreciyle uğraşıyorum. Yetkililerle yaptığım görüşmeler sonunda sadece parça değişimi teklif edildi. Ancak bu ürün çok yeni olduğu için, bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir kusur olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle parça değişimi yerine ürün değişimi ya da ücret iadesi talep etmem son derece haklı bir beklentidir.
Yeni alınmış bir üründe, daha ilk aylarda kasasında çatlak oluşması kabul edilebilir bir durum değildir. Arçelik’in bu ayıplı ürün durumunu dikkate alarak kurutmalı çamaşır makinem için ya ürün değişimi ya da ücret iadesi talebimi yerine getirmesini, süreçle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Marka hakkım olan değişimi ya da iadeyi sağlamak yerine parça değişimi yapıyor şikayetçi olacağım Tüketici Hakları'na gideceğim daha 2 aylık kullanımda makine sorun çıkarıyorsa ürün kusurludur ve iade olur değişim olur
Arçelik almayın mağdur edilmek istemiyorsanız almayın bu markayı çünkü satış sonrası hizmet yok hak olan iade değişim yok kusurlu ürünü kabul etmiyorlar
