to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten İstanbul Marmara Forum mağazasından aldığım kurutmalı çamaşır makinesi, kullanılmaya başlandıktan yaklaşık bir ay sonra üst kasasında çatlaklar oluşmaya başladı ve bu çatlaklar zamanla giderek arttı. Yaklaşık üç aylık bir üründe böyle bir kasa problemi yaşamak, hem kalite açısından hem de güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Çatlakları fark ettiğim andan itibaren yaklaşık bir ay boyunca durumu takip ettim, son bir aydır da çağrı merkezi ve servis süreciyle uğraşıyorum. Yetkililerle yaptığım görüşmeler sonunda sadece parça değişimi teklif edildi. Ancak bu ürün çok yeni olduğu için, bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir kusur olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle parça değişimi yerine ürün değişimi ya da ücret iadesi talep etmem son derece haklı bir beklentidir.
Yeni alınmış bir üründe, daha ilk aylarda kasasında çatlak oluşması kabul edilebilir bir durum değildir. Arçelik’in bu ayıplı ürün durumunu dikkate alarak kurutmalı çamaşır makinem için ya ürün değişimi ya da ücret iadesi talebimi yerine getirmesini, süreçle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
29 Ekim’de satın aldığım Arçelik marka beyaz eşyalarım yaklaşık 3 hafta önce evime teslim edilip kuruldu. Kurulumun ardından çamaşır makinemde ve kurutma makinemde sorun olduğunu fark ettim ve durumu hemen bildirdim. Özellikle çamaşır makinem çamaşırları parçaladığı için makineyi hiç kullanamıyorum....
Arçelik'ten yeni aldığımız çamaşır makinesinin kurulumu esnasında bazı kısımlarında renk değişiklikleri olduğunu ayrıca lastik kısmının aşınmış olduğunu gördük. Bu şekilde ürünü kabul etmek istemediğimizi söylediğimizde kurulumu yapıp sonrasında değişim talebimizi yazacağını söyleyip makineyi kurulu...
Yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Arçelik markasına ait çamaşır makinesinden memnun kalmadım. Servisin iletişimi ve hizmeti konusunda iyileştirme bekli...
Sayın Yetkili, 3 yıl garantili olan Arçelik marka çamaşır makinemin garanti süresinin dolmasına yalnızca 1 ay kalmışken ürünümde ciddi performans sorunları yaşamaktayım. Ürün; • Kıyafetleri yeterince temiz yıkamamakta, • Bazı kıyafetlerde yırtılmalara yol açmakta, • Yıkama sonrası kıyafetlerd...
Yorumlar