Arçelik'ten Aldığım Çamaşır Makinesi Sorunları Ve İade Talebi

Arçelik'ten yeni aldığımız çamaşır makinesinin kurulumu esnasında bazı kısımlarında renk değişiklikleri olduğunu ayrıca lastik kısmının aşınmış olduğunu gördük. Bu şekilde ürünü kabul etmek istemediğimizi söylediğimizde kurulumu yapıp sonrasında değişim talebimizi yazacağını söyleyip makineyi kurulum yaptılar. Ardından makinede birçok kez sesli çalışma, deterjan izi bırakma gibi sorunlarla karşılaştık. Servis geldiğinde defalarca kez durumu anlatmamıza rağmen talep oluşturduk deyip çözüm bulunmadı. Gelen servislerden birisi makinedeki anormalliği fark edip neden bu sarı lastiği aşınan makineyi kabul ettiniz ikinci el olduğu belli dedi. Bize zorla kurulum yapıldı ve talebiniz yazıldı denmişti ama hiçbir şey yazılmadan gidilmiş. Biz tüketici hakkımız olan değişim hakkımızı kullanmak istedik. Fakat kurumla ve servislerle yapılan konuşmaların hiçbiri çözüm vermedi. Ürünün iadesini istiyorum. Arçelik gibi büyük bir firma 2. El makine nasıl satabilir anlam veremiyorum. En son buraya yazmakta çözüm buldum. Defalarca kez konuşup yoruldum ve sürekli çamaşırları elimde yıkamak zorunda kalıyorum. Sorunumun çözümü için acilen yardım talep ediyorum.