to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitmeden Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebim Göz Ardı Edildi
Sayın Yetkili,
3 yıl garantili olan Arçelik marka çamaşır makinemin garanti süresinin dolmasına yalnızca 1 ay kalmışken ürünümde ciddi performans sorunları yaşamaktayım. Ürün;
• Kıyafetleri yeterince temiz yıkamamakta,
• Bazı kıyafetlerde yırtılmalara yol açmakta,
• Yıkama sonrası kıyafetlerde tüy ve kalıntı bırakmaktadır.
Durumu teknik servise bildirdim, ancak servis sadece “kazan temizliği” önerip evimden ayrıldı. Oysa ben bu işlemi geçmişte defalarca yapmama rağmen sorun devam etmektedir.
Bu durum hem maddi hem de manevi mağduriyet yaratmaktadır. Ürün, garanti süresi içinde arızalı olduğu halde değişim talebim dikkate alınmamıştır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, tüketici olarak ayıplı mal kapsamında ücretsiz onarım, ürün değişimi veya bedel iadesi talep etme hakkına sahip olduğumu hatırlatmak isterim.
Garanti süresi henüz dolmamışken başvurmuş olmama rağmen, yalnızca öneriyle geçiştirilmem kabul edilemez. Ürünün değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
