to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2025 tarihinde Kırıkkale Kurtoğlu Arçelik bayisinden Arçelik 578557 eb model buzdolabı ve bir adet çamaşır makinesi satın aldım. Ödemenin bir kısmını peşin, kalanını ise kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Ürünlerin kurulumu 22.12.2025 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Ailesel sebepler nedeniyle buzdolabıyla iki gün boyunca detaylı ilgilenemedim, 24.12.2025 tarihinde buzdolabını temizleyip kullanmaya başlamak için detaylı baktığımda kapağında biri derin, diğeri yüzeysel iki çizik olduğunu fark ettim.
Aynı gün Arçelik müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, kontrol için servis yönlendireceklerini söylediler ve 29.12.2025 tarihinde servis eve geldi. Servis ekibi, montaj sırasında çektiklerini söyledikleri fotoğraflarda bu çizikleri göremediklerini, bu nedenle çiziklerin kendilerinden kaynaklandığını kabul edemeyeceklerini belirtti ancak kapağın değişimini önerebileceklerini iletti. Bize gösterilen fotoğrafın çözünürlüğü oldukça düşüktü; bu nedenle bu fotoğraf üzerinde oynama olup olmadığını ya da çiziklerin montaj veya taşıma sırasında oluşmadığını nasıl anlayabileceğimiz konusunda ciddi tereddütlerimiz oluştu. Ürünü teslim alırken detaylı bakmadığımız için görünürde bir sorun fark edilmedi. Servis elemanları da çamaşır makinesini çok detaylı anlatıp buzdolabı üzerinde çok durmadılar. Satın alma sürecinde de bayide E**** Bey ile muhatap olduk. Serviste çalışanlar ve yöneticileri G***** Bey ile iletişim kurduk.
Yeni aldığım bir ürünün daha ilk günden çizikli olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanılmamış, yeni bir buzdolabının kusursuz ve çiziksiz olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle buzdolabının sadece kapağının değiştirilmesini değil, birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürün bedelinin iadesi seçeneğinin de değerlendirilmesini istiyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek ivedilikle incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
25.11.2023 tarihinde Arçelik marka 578557 EB model buzdolabını satın aldım. Satın aldığım tarihten itibaren cihazın anormal şekilde çalıştığını fark ettim. Çalışma performansındaki düşüklük nedeniyle yiyecekler bozuluyor; buzluk kısmı normal derece seviyesinin altına inerek yiyecekleri yumuşatıyor v...
2019 yılında satın aldığım Arçelik marka 570505 EB model buzdolabı, garanti süresi dolduktan sonra 24.07.2025 tarihinde soğutmaz hale gelmiştir. Rekor sıcakların yaşandığı bu dönemde, lüks değil ihtiyaç olan buzdolabının çalışmaması ciddi mağduriyetler yaşamama neden olmuştur. Ayrıca buzdolabının an...
2020 yılında Arçelik mağazasından satın aldığım beyaz eşya setinin içinde yer alan Arçelik 574561 EI model buzdolabım, 13.12.2025 tarihinden itibaren ekranında arıza kodu vermeye başladı. Arızayla ilgili gelen yetkili servis, buzdolabının arka kısmında yoğun buzlanma olduğunu, bu durumun ürünün fabr...
Arçelik Güzelyalı mağazasından 5 yıl önce aldığım 274580 eb model buzdolabımda Eylül 2025’te aniden soğutmama problemi yaşadım. O zamana kadar hiçbir sorun yoktu, garanti süresi ise 2 yıl olup bitmişti. Yaz ortalarından itibaren hafif bir soğutma problemi hissetmiştik ama havaların sıcaklığına bağla...
Yorumlar