to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Buzdolabım Yanlış Şehre Teslim Ediliyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Arçelik 583628eb model buzdolabım bozulduktan sonra servise (Kayseri) gönderdim ve değişim kararı çıktı. Şu an memur olarak Yozgat merkezde yaşıyorum. Yeni buzdolabının Yozgat’taki adresime teslim edilmesini talep etmeme rağmen, servis ürünü Kayseri’ye göndereceklerini ve Yozgat’a teslimat yapamayacaklarını belirtti. Müşteri hizmetleriyle 3-4 kez görüştüm, ancak çözüm sunulmadı.
Değişim için gereken ödemeyi yapmaya hazırım, ancak yeni buzdolabının Yozgat adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde ürünü tekrar Kayseri’den Yozgat’a taşımak zorunda kalacağım ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten dönüş yapıldı ilgili birim size dönülecek dendi ama dönüş olmadı haber bekliyorum
Arçelik 583628eb model buzdolabım yaklaşık 7-8 yıllıktı ve bozulduğu için değişim kampanyasından faydalandım. Yeni buzdolabının teslimatı için başvurdum. Şu anda Yozgat’ta yaşıyorum ve yeni buzdolabının Yozgat’taki adresime gönderilmesini talep ettim. Ancak Arçelik, kampanyaya Kayseri’de başvurduğum için teslimatı Kayseri’ye yapmakta ısrar ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, adres değişikliği talebimi ilettim fakat “yapamıyoruz” şeklinde yanıt aldım ve bunun prosedür gereği olduğunu belirttiler. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve daha önce de Şikayetvar üzerinden yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya kapsamında ödeme yapmamda bir sorun yok, ancak yeni buzdolabımın mevcut yaşadığım şehir olan Yozgat’a teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve teslimat adresimin güncellenmesini talep ediyorum.
