Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Buzdolabım Yanlış Şehre Teslim Ediliyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Abdullah
13 Kasım 2025 23:19
848

Arçelik 583628eb model buzdolabım bozulduktan sonra servise (Kayseri) gönderdim ve değişim kararı çıktı. Şu an memur olarak Yozgat merkezde yaşıyorum. Yeni buzdolabının Yozgat’taki adresime teslim edilmesini talep etmeme rağmen, servis ürünü Kayseri’ye göndereceklerini ve Yozgat’a teslimat yapamayacaklarını belirtti. Müşteri hizmetleriyle 3-4 kez görüştüm, ancak çözüm sunulmadı.

Değişim için gereken ödemeyi yapmaya hazırım, ancak yeni buzdolabının Yozgat adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde ürünü tekrar Kayseri’den Yozgat’a taşımak zorunda kalacağım ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

14 Kasım 2025 09:19 (Şikayetten 9 saat sonra)
Abdullah
Abdullah
14 Kasım 2025 15:41

Arçelik'ten dönüş yapıldı ilgili birim size dönülecek dendi ama dönüş olmadı haber bekliyorum

Abdullah
Abdullah
16 Kasım 2025 14:08

Arçelik 583628eb model buzdolabım yaklaşık 7-8 yıllıktı ve bozulduğu için değişim kampanyasından faydalandım. Yeni buzdolabının teslimatı için başvurdum. Şu anda Yozgat’ta yaşıyorum ve yeni buzdolabının Yozgat’taki adresime gönderilmesini talep ettim. Ancak Arçelik, kampanyaya Kayseri’de başvurduğum için teslimatı Kayseri’ye yapmakta ısrar ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, adres değişikliği talebimi ilettim fakat “yapamıyoruz” şeklinde yanıt aldım ve bunun prosedür gereği olduğunu belirttiler. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve daha önce de Şikayetvar üzerinden yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya kapsamında ödeme yapmamda bir sorun yok, ancak yeni buzdolabımın mevcut yaşadığım şehir olan Yozgat’a teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve teslimat adresimin güncellenmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Emrah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Ağustos 2025 00:07
1.244
"Şikayetvar.com teşekkürler ederim buradan çözüm süreci hızlandırdıkları için"
1
Celal sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Değişimlerinde Sürekli Aynı Sorun Ve Çözüm Eksikliği

profile
10 Eylül 2025 09:49
1.696

profile
28 Ağustos 2023 23:18
1.521
4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
05 Ocak 2024 11:56
729
"Sorunum çözüldü."
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri