Çözüldü

Yeni Alınan Buzdolabında Süregelen Soğutma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Şüheda

Arçelik

1.949

Arçelik’ten yaklaşık 20 gün önce aldığım 283613 eb model buzdolabı, ilk günden beri soğutmuyor. Sorunu hemen servise bildirdim, ekip gelip cihazı inceledi ve gerçekten soğutma problemi olduğunu teyit etti. Ancak değişim işlemi başlatılmadı, test cihazı bırakıldı, test sonrası cihaz alındı ve o günden sonra hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadı.

Defalarca kez hem servisi hem müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bana “Sizi arayacağız” deniyor fakat kimse bilgi vermiyor ve sorunum halen çözümlenmedi. Bu süreçte buzdolabı kullanılamaz durumda olduğu için hiçbir şekilde gıda saklayamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

20 gündür yeni aldığım cihazdan faydalanamadım. En kısa sürede buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli çözümün acilen sağlanmasını rica ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi