Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Uğur sonuçtan memnun
Çözüldü

Yeni Alınan Kurutma Makinesinden Anormal Ses Ve Servis Mağduriyeti

profile
20 Mayıs 2025 17:36
2.658

Merhaba, 2 hafta önce Arçelik KMX800 kurutma makinesi aldım ve kurulumu yapıldı.
Üçüncü kullanımda makine tamburu dönerken çekirge sesi benzeri bir ses geliyor.
Müşteri hizmetlerini aradım ve teknik destek istedim. Videoyu gönderebileceğimi söylediler, duruma göre gelinmesi gerektiği belirtildi.
Şimdi, sıfır bir makine için servis geldiğinde parça değişimi yapılmasını istemiyorum. Eğer bu ses normalse kabul ederim, fakat normal değilse 2 haftalık cihazda parça mı değişir?
Sırf bu video için teknik ekip arasında kalıyorum, beni dijital çözümlere yönlendiriyorlar. Rica ediyorum, durduk yere servis ücreti ödemek istemiyorum. Hem maddi kayıp hem de zaman kaybı yaşıyorum.

21 Mayıs 2025 13:08 (Şikayetten 19 saat sonra)
Uğur
Uğur
22 Mayıs 2025 07:46

Dün Arçelik Müşteri hizmetlerince arandım. 1 hazirana servis randevusu oluşturuldu. Servis gelmeden önce video paylaşılacak. Parça değişimi gerekli ise müdahale istemediğimi yeni ürün istediğimi belirttim.

Uğur
Uğur
24 Mayıs 2025 22:13

Merhaba gelen teknik ekip parça değişimi için makine kenarlarının sökülmesini tambur milinin değişmesi gerektiğini söylediler. Ben parça değişimi istemedim ve ürün değişimi istedim ve fabrikaca ürün değişimi onaylandı şeklinde SMS geldi. Haftaya yeni ürün kurulumu var

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Furkan sonuçtan memnun değil

Arçelik 1000KMX 3. Kez Problem Çıkardı

profile
Furkan
11 Temmuz 2024 09:35
3.524
Arçelik 1000KMX 3. Kez Problem Çıkardı
Arçelik 1000KMX 3. Kez Problem Çıkardı
+2
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Nisan 2024 01:07
2.083
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri