to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kurutma Makinesinden Anormal Ses Ve Servis Mağduriyeti
Merhaba, 2 hafta önce Arçelik KMX800 kurutma makinesi aldım ve kurulumu yapıldı.
Üçüncü kullanımda makine tamburu dönerken çekirge sesi benzeri bir ses geliyor.
Müşteri hizmetlerini aradım ve teknik destek istedim. Videoyu gönderebileceğimi söylediler, duruma göre gelinmesi gerektiği belirtildi.
Şimdi, sıfır bir makine için servis geldiğinde parça değişimi yapılmasını istemiyorum. Eğer bu ses normalse kabul ederim, fakat normal değilse 2 haftalık cihazda parça mı değişir?
Sırf bu video için teknik ekip arasında kalıyorum, beni dijital çözümlere yönlendiriyorlar. Rica ediyorum, durduk yere servis ücreti ödemek istemiyorum. Hem maddi kayıp hem de zaman kaybı yaşıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Dün Arçelik Müşteri hizmetlerince arandım. 1 hazirana servis randevusu oluşturuldu. Servis gelmeden önce video paylaşılacak. Parça değişimi gerekli ise müdahale istemediğimi yeni ürün istediğimi belirttim.
Merhaba gelen teknik ekip parça değişimi için makine kenarlarının sökülmesini tambur milinin değişmesi gerektiğini söylediler. Ben parça değişimi istemedim ve ürün değişimi istedim ve fabrikaca ürün değişimi onaylandı şeklinde SMS geldi. Haftaya yeni ürün kurulumu var
