to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Gıcırtı Sesi Ve Servis Mağduriyeti
Merhaba,
Merhaba, 1 buçuk ay önce Arçelik 901 kmp ı kurutma makinesi aldım ve kurulumu yapıldı.
Aldığımdan beri tamburu dönerken gıcırtı benzeri bir ses geliyor.
Müşteri hizmetlerini aradım ve teknik destek istedim.
Yeni bir makine için servis geldiğinde parça değişimi ya da tamir yapılmasını istemiyorum.
2 aylık cihazda, sorun oluyorsa tamiri kabul edemem.
Yeni aldığım ve taksitlerine yeni başladığım makine için servis ücreti ödeyemem.
Hem maddi kayıp hem de zaman kaybı yaşıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teknik servis geldi. Makineyi çalıştırdı ses gelmedi. Isındığında yapıyor dedim. 3 gün sonraya tekrar randevu oluşturuldu. Gittiklerinde tekrar aynı sesi çıkarmaya başladı. Makine bir yarım saat çalıştıktan sonra gacırtı sesini çıkarıyor. Tekrar geldiklerinde makineyi bir süre çalıştıracağız. Rahatsız edici ses devam ediyor. Çözümü nasıl olacak buradan tekrar paylaşacağım.
Servisten gelip makineyi ısınmışken dinlediler. Aşırı gacırtı sesi geldiğini gördüler. Kendileri de kameraya çekip makineyi alıp götürdüler. 2 aylık makinenin bozuk olduğunu ve değişim istediğimi söyledim. Hafta içi servisten arayıp bilgi vereceklerini ifade ettiler. Şimdi servisten gelecek telefonu bekliyorum. Makinenin aldığımızdan beri arızalı olduğu için değişim bekliyorum. Aksini kabul etmeyeceğim.
Arçelik makine değişimini bugün gerçekleştirdi. Kendilerine teşekkür ediyorum. Henüz daha çalıştırmadım. İnşallah uzun bir şekilde sorunsuz kullanmak nasip olur.
Atakan aynı ürün ile değiştirdiyseler nasıl memnunmusun? Bende aynı model almayı düşünüyorum. Yeni ürün de sorun var mı?