to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabında Arıza Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Arçelik 391572 ESS model buzdolabını yaklaşık 20 gün önce satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra buzluk kısmında sorun yaşadım. Mardin’in teknik ekibi gelip inceledi fakat sorunu bulamadılar ve ürünün değişmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Arçelik genel merkeziyle iletişime geçtim ve birebir aynı modelin yenisini talep ettim. Ancak bana ellerinde bu modelin olmadığını, başka bir model verebileceklerini söylediler. Oysa Arçelik’in online sitesinde ve mağazalarda stok mevcut görünüyor. Günlerdir beklememe rağmen kimse aramadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Buzdolabını kredi kartı ile 82.000 TL ödeyerek aldım. Ürün garanti kapsamında ve daha 20 günlük olmasına rağmen ayıplı mal satıldı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.
Birebir aynı model yeni buzdolabımın en kısa sürede teslim edilmesini veya ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlginizden dolayı teşekkür ederim
