Çocuk Yatağının Teşhir Ürün Olarak Gönderilmesi Ve Çözüm Bulunmaması

Çelik Ticaret - Sarıçelik Beyaz Eşya Gıda Tekstil İnşaat San. Ve tic. Ltd. Şti Uşak şubesinden 26 Eylül’de çocuğum için 9.500 TL bedelle bir yatak satın aldım. Ancak eve gelen ürünün mağazadaki teşhir yatağı olduğunu fark ettim ve ürün gelir gelmez mağazayı arayarak durumu bildirdim.

Telefon görüşmemizde bana bu yatağın yanlış gönderildiğini, 28 Eylül’de yeni yatağın gönderileceğini söylediler. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın ne değişim yapıldı ne de yatakla ilgili somut bir adım atıldı, her aradığımda tarih ileri atılarak yalnızca oyalandım. Daha önce aynı firmadan yaklaşık 40.000 TL ödeyerek aldığım LG marka televizyonda da servis geldiğinde ürünün teşhir olduğunu öğrenmiştim.

Hem çocuk yatağının hem de daha önce aldığım televizyonun teşhir ürün çıkması ve firmadan net bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Çocuğum için sıfır ve kullanılmamış yatak istiyorum, teşhir ürünün kesin olarak değiştirilmesini ya da istersem iade hakkımın sağlanmasını ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.