to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabı Arızalı Çıktı, Servis İlgisiz Kaldı
6 ay önce Sivas Suşehri Bellona mağazasından 27.500 TL ödeyerek Arçelik 570406 model buzdolabı satın aldım. Son iki aydır buzdolabından sürekli olarak aşırı derecede ses geliyor ve çok gürültülü çalışıyor. Sorun kesintisiz şekilde devam ediyor ve bu durum hem kullanım konforumu hem de ev ortamını olumsuz etkiliyor.
Sorunun çözümü için Arçelik servis hizmetini aradım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, servis gelip kontrol etmedi. Ürünün garantisi devam ediyor ve bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tadilatla uğraşmak istemiyorum çünkü bu tür sorunların tekrar edebileceğinden endişeliyim. Buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik marka 570406MB model buzdolabımda yaklaşık 15 gündür aşırı derecede rahatsız edici bir ses problemi yaşıyorum. Yetkili servis geldi, fan değişimi yapıldı ancak sadece bir hafta geçmeden aynı ses bu kez daha da yüksek şekilde tekrar ortaya çıktı. Servis, sesin tam olarak nereden geldiğini tespit edemediği için bu sorunun tekrar edeceğinden endişe duyuyorum.
Ürünü Sivas ili Suşehri ilçesindeki adresimde kullanıyorum. Şu anda da yeniden bağlantı sağlayıp durumu müşteri hizmetlerine iletmeye çalışıyorum. Sürekli tekrar eden ve kaynağı net tespit edilemeyen bu ses problemi nedeniyle buzdolabını huzurla kullanamıyorum.
Arızanın kalıcı şekilde çözülemediğini düşündüğüm için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aşırı gürültülü ve ses geliyor.
Gerek müşteri hizmetleri gerek servisçi çok iyi ilgilendi teşekkürler ederim
Arçelik 570406 MB model buzdolabını yaklaşık bir yıl önce yeni olarak aldım. İlk başlarda sessiz çalışan ürün, yaklaşık 6 aydır ciddi şekilde gürültülü çalışmaya başladı ve bu ses günlük kullanımda rahatsız eder hale geldi. Şikayetim üzerine iki kez servis geldi, daha önce sisteminize video ile de şikayet iletmiştim. Servis, sorunun fandan kaynaklandığını söyleyerek fan değişimi yaptı ancak parça değişmesine rağmen gürültü kesinlikle düzelmedi, sorun aynen devam ediyor. Yeni sayılabilecek bir buzdolabında bu kadar kısa sürede böyle bir gürültü problemi yaşamak ve servis müdahalesine rağmen çözüm bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sürekli devam eden bu sorunun artık tamirle çözülmediği açıkça görüldüğü için mevcut buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
