to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bulaşık Makinesi Defolu Geldi Değişim Süreci Mağduriyet Yaratıyor
13 Eylül 2025 tarihinde Gaziantep Arçelik bayisinden aldığım 6167 bc model bulaşık makinesi, teslimat sırasında her iki yanında göçük ve darbe ile tarafıma ulaştı. Ürünü yeni almış olmama rağmen defolu ve kusurlu gelmesi beni oldukça mağdur etti.
Durumu hem bayiye hem de Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim. Değişim talebim onaylandı ancak beyaz renk aldığım ürüne karşılık yalnızca siyah renk önerildi. İlgili modelin üretimi durduğu ve stokta olmadığı için, fiyat farkı olmadan aynı ücrete denk gelen 6567wf modelinin beyaz rengini talep ettim. Ancak bu talebimle ilgili yaklaşık 20 gündür net bir çözüm sunulmadı ve sürekli “değerlendiriyoruz” yanıtı alıyorum. Evde bulaşık makinem olmadığı için bu süreçte ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Talep numaram: 5001***64.
Beklentim, 6567wf beyaz modelinin en kısa sürede tarafıma temin edilmesi veya ücret iadesinin yapılmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
