Arçelik Bulaşık Makinesi İki Kez Hasarlı Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Arçelik’ten 6667 wf model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünümün teslimatı sırasında servis, hasarlı bir ürünü alışverişten 20 gün sonra getirdi. Hemen değişim talep ettim ancak bu süreç gereksiz şekilde uzatıldı. Yaklaşık 20 gün sonra tekrar aynı şekilde, yine hasarlı bir bulaşık makinesi getirildi. Toplamda 40 gündür bulaşıklarımı elde yıkamak zorunda kaldım ve mağduriyetim konusunda hiçbir özür ya da çözüm sunulmadı.

Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bana ya üçüncü bir değişimi beklemem, ya da para iadesi almam gerektiği söylendi. Eğer üçüncü değişimi beklersem, toplamda iki ay bulaşık makinesiz kalacağım. Paramla rezil oldum, hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Ankara’da gerçekleşen bu alışverişte, hsn2025000000197 fatura numaralı ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve ürünümün hemen değiştirilmesini talep ediyorum.