Yaz Sıcaklarında Çalışmayan Klimam İçin 20 Gün Bekleme Ve Değişim Talebi

2019 yılında aldığım Arçelik marka klimam için bu yaz sezonunda arıza nedeniyle başvurdum ve tam 20 gündür bekletiliyorum. Cihazın modeli yeni olmasına rağmen yedek parça üretimi olmadığı, bu nedenle işlem yapılamadığı tarafıma iletildi. Yazın en sıcak günlerinde klimamı kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arçelik çözüm merkezi ile görüştüğümde cihazımın değişim olacağı söylendi ancak daha sonra muadil ürün beklendiği ifade edildi. Günlerdir “geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Koskoca Arçelik firmasının tüketiciyi bu şekilde mağdur bırakması ve süreci bu kadar uzatması, marka adına hiç yakışmayan bir durumdur.

Yedek parçası olmayan bu ürünüm için gecikme olmadan ürün değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma net ve yazılı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.