to read complaints and reviews, or file yours. 
02.11.2024 tarihinde nişanlım ve ailemle birlikte Arçelik bayisine giderek beyaz eşya seçtik. 1 yıl bekletebileceklerini söyledikleri için almaya karar verdik. 23.06.2025 Pazartesi günü yetkili servis, yeni taşınacağım eve beyaz eşyalarımı kurmaya geldi. Beyaz eşyalar kutuda olduğu için açılana kadar modellerini anlayamadık. Seçtiğimiz ile gelen buzdolabı çok farklı bir modeldi ve özellikle beyaz eşyalarımı alırken buzdolabı için ücret farkı ödeyerek seçtiğim modelin gönderileceği belirtilmişti. Bunun üzerine bayiyi aradığımda faturada yanlışlık yaptıklarını söylediler ve servis açıldığı için değişim olmayacağını belirttiler. Bayinin hatasından dolayı hem fazla ücret ödedim hem de istediğim eşyaya sahip olamadım. Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda ise durum farklıydı. Bir şey yapamayacaklarını ve yetkili bayiye ceza keseceklerini söylediler fakat benim için herhangi bir çözüm sunmadılar. Fazla ücret ödeyip istemediğim bir buzdolabını yıllarca kullanmak zorunda bırakıldım. Temsilciye, bir çalışanın hatası yüzünden mağdur edildiğimi belirttiğimde idari ceza uygulanacağını söylediler ancak bu ceza benim sorunum için bir çözüm sağlamıyor. Yeni evleneceğim ve istemediğim bir dolabı ekstra ücretle kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum, insanların hevesini kırıyor ve mutlu günlerini olumsuz etkiliyor. Hem paramdan hem de eşyamdan mağdur oldum. Faturayı kesen çalışan yüzünden tüm emeklerim boşa gitti. Avukatımla görüştüm, mahkemeye başvuracağım. İnsanların emekleri bu kadar kolay harcanmamalı. Hiçbir çözüm yolu sunulmuyor. Mahkemede görüşmek üzere.
Arçelik'ten sıfır beyaz eşya aldım, 7 parçadan 4'ü geldi ancak geldiklerinde bazı parçalarında vuruklar vardı. Servis açtı ve ben de hiç kullanmadan geri gönderdim. Sonrasında buzdolabını değiştirip gönderdiler. 08.06.2024 tarihinde akşam saatlerinde fişe 5 saat takmamamı söylediler ve gittiler. Son...
Arçelik mağazasından buzdolabı aldım. Buzdolabını getiren servis elemanı kutusunu açtığından kapak kısmında boya deformesi vardı. Yetkili arkadaşlara değişim istediğimi beyan ettim. Değişim isteğim kabul edildi ve 1 hafta sonra yeni buzdolabım geldi ve getiren yine Arçelik servis elemanları kutusunu...
21.01.2025 tarihinde 270531 eı Arçelik marka buzdolabını satın aldım. Ürün geldikten sonra 1 ay içinde 2 kez dolap çalışırken anormal ses geldiği için servisi aradım. İlk geldiklerinde alt buzluk kısmında pervaneden kaynaklı düzelttim dedi ve gittiler fakat birkaç gün sonra ses tekrar çıkmaya başlad...
Arçelik marka buzdolabımda yaşamış olduğum sorundan ötürü, buradan ve servis kanalıyla çözüm bulamadık. 1 yıllık bile olmayan bir üründe boya atması vardı ve değişim talebinde bulundum, kabul edilmedi. 50-100 görüşme yaptım, neyse işin bu kısmı mide bulandırıyor. Ücretli değişim seçeneği sundular, b...
Yorumlar