Arçelik ürün iadesi

Arçelik’ten büyük hayal kırıklığı yaşadık. M***** S**** Ş**** adına kayıtlı buzdolabımız arızalandı ve servis aracılığıyla değişim sürecine girdik. Servisten tarafımıza mesajla yeni ürün ve fiyat bilgisi iletildi. Ancak bize hiçbir şekilde görsel ya da net bilgi verilmeden, “30.000 TL ödeme yapın” d...

29.07.2025 tarihinde Bursa Mudanya Yüksel Ticaret’ten Arçelik 16370Av model vantilatör satın aldım. Ancak bana teşhir ürünü ve kutusuz olarak satıldı. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. İade talebimi hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla arayarak mağazaya ilettim, fakat “iade yapılamaz” de...

Arçelik ZM16102 model klimayı, yerli malı ve yaygın servis ağına güvenerek 50.348 TL’ye Hepsiburada.com üzerinden 3 taksit ile satın aldım. Ürün 23 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli/İzmit Namık Kemal servisi tarafından montaj edildi. Montaj sırasında ürünün çalışıp çalışmadığı kontrol edilmedi, elektri...

Arçelik 100. Yıl Telve Türk Kahve Makinesi’ni Ankara Cepa AVM’deki Çelikbaşlar a. Ş. Arçelik mağazasından 3500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullandığım gün çalıştırma tuşunun bozuk olduğunu fark ettim. Hemen mağaza ile iletişime geçtim ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak herhangi bir ç...

Yaklaşık 1 haftadır almış olduğum Arçelik klimayı, ilk günden beri su akıttığı için kullanamıyorum. Her gün müşteri temsilcisi ve yetkili servisle görüşüyorum ama beni geçiştirmekten başka bir şey yapmıyorlar. İç üniteden su akıtıyor ve evime de zarar veriyor. Bu durum devam ediyor. İlk montajda zat...

Arçelik Sefaköy (Kartaltepe) Servisi – Sorunum 3 Kez Tekrar Etti, Çözüm Yok İstanbul Bakırköy’deki Arçelik-Beko Sefaköy (Kartaltepe) Servisi (Servis No: 02139) ile şarj olmayan süpürgemin tamiri için iletişime geçtim. Ürünü ilk olarak servise aldılar ve tamir edildiğini söyleyerek 6.500 TL ücret ta...

Arçelik 6144 model bulaşık makinemde sürekli olarak E01 hatasıyla karşılaşıyorum. Bu sorun yaklaşık her üç yıkamada bir tekrar ediyor ve garanti kapsamında olmasına rağmen bir türlü çözülemedi. Sorunun ilk ortaya çıkmasından bu yana Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendiri...

16.01.2024 tarihinde Arçelik Ayvalık yetkili satıcısından 12326 a model klimayı satın aldım. Ürünü aldıktan itibaren, klima çalıştıktan yaklaşık bir saat sonra sürekli olarak ch 38 gaz hatası vermeye başladı. Sorun ilk günden beri devam ediyor ve her kullanımda aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu probl...

12 Ağustos'ta Arçelik Mansuroğlu şubesinden satın aldığımız 34725 model salon tipi klimamızın kurulumu 15 Ağustos'ta gerçekleşti. Ancak ilk günden beri cihazın soğutma işlevi neredeyse hiç yok. Klima sadece önüne geçtiğinizde bir miktar hava üflüyor, fakat ortamı kesinlikle soğutmuyor. Sıcak havalar...

25.06.2025 tarihinde Gebze Arçelik Yazarlar bayisinden Cycle Tech 10201 model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 3 gün sonra kuruluma geldi, ancak tatile gittiğim için kullanmadım. Tatilden döndükten sonra ürünü kullanmaya başladığımda kapağın tam kapanmadığını ve kapak camının üst kısmının oynadığı...

Arçelik yetkili bayisi Asiller Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.'den ac 7030 model soğutucu satın aldım. Ürünü aldığım gün kullanmaya başladım ve 2-3 saat sonra soğutma veya serinletme işlevinin hiç çalışmadığını, aksine cihazın motorunun ortamı daha da ısıttığını fark ettim. H...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arçelik 16 KW ısı pompasının montajı için Alanya Saray Arçelik servisine başvurdum. Ancak montaj ve malzeme için toplamda 18.000 TL (6.000 TL malzeme, 12.000 TL montaj) ücret talep edildi. Bu tutarın, neredeyse bir klima fiyatına denk gelmesi bana oldukça yüksek v...

Arçelik SD9461 model süpürgeyi 2024 Aralık ayında Bayrampaşa Forum İstanbul AVM Akçaylar Arçelik bayisinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri motor gücü ve performansı çok düşük, şarjı ise 8 dakika gibi kısa bir sürede bitiyor ve tekrar dolması saatler sürüyor. Satın alma sırasında bana bu konu...

03.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden kredi kartı ile satın aldığım Arçelik Ekolojik 24325 a 24000 BTU inverter Duvar Tipi Klima'nın montajı için yaklaşık 20 gündür beklemekteyim. Satın alma sırasında ürünün fiyatı 55.000 TL idi, şu anda ise fiyatı 47.000 TL'ye düşmüş durumda ve buna rağmen ürünün...

Mayıs 2025’te Antalya Altıntaş Ülkerler Arçelik bayisinden ade 607-2B eğik davlumbaz 60 cm ankastre set, derin dondurucu ve su sebili satın aldım. 26 Haziran’da teknik servis kuruluma geldiğinde, davlumbazın teşhir ürünü olduğu ve üzerinde çizikler, yıpranmalar ile lekeler bulunduğu ortaya çıktı. Bu...

21.08.2025 tarihinde Arçelik bayisinden sıfır olarak aldığımız 10120 model çamaşır makinesi, teslimattan sadece 4 saat sonra detaylı incelediğimde her tarafı çizik dolu, deterjan gözü yağlı ve kullanma kılavuzu rutubetten küflenmiş şekilde elime ulaştı. Kurulum esnasında hamileliğim nedeniyle tansiy...

Tüketici Hakem Heyeti kararı tebliğ edilmesine rağmen halen dönüş yapılmadı. Merhaba Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurum sonucunda kazanan taraf oldum. Ürünle alakalı beni Arçelik'ten halen arayan olmadı. Arçelik'e güvenim kalmadı. Urunu iade etmek istiyorum. Paramı verin kullanmayacağım

Arçelik'ten ayaklı klima aldım. Natoyolu şubesine gittim, orada baktığımda 'Şu anda buz akümüz yok ama haznesine soğuk su ve buz aküsü koyduğunuzda soğutur' dediler. Ürünü aldım, eve getirdim. Hiçbir şekilde soğutmuyor, soğutmayı bırakın, vantilatör görevini bile tam olarak görmüyor. Ertesi gün müşt...

Arçelik'ten 1 yıl önce klima aldık, 1 yıl sonra klima bozuldu. Gaziantep Fevzi Çakmak yetkili servisi geldi, tamir edemeden gitti. Bir daha talep oluşturduk, randevuya gelmediler ve ertelediler. Bu sefer geldiklerinde ise ürünün içeriğindeki parçanın kırık olduğunu söylediler. Değişim talep ettik fa...

Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Akbatı AVM Arçelik mağazasından aldığım AFC330 ankastre fırında, satın aldığım ilk aydan itibaren sürekli sorun yaşıyorum. Fırın pişirmiyor, termostat ışığı yanmıyor ve pervane dönmüyor. Şimdiye kadar 3 kez servis geldi, birinde ürünü alıp incelediler fakat herhangi bir s...