to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Online Siparişimde Ürün Teslimatı Gecikti Ve Açıklama Yok
25.12.2025 tarihinde Arçelik’in online mağazasından tkm 9961 s Telve model kahve makinesini 8.500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sadece “Siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor. Sipariş numaram 122242245’tir.
Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde kayıt oluşturulup dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde net bir teslimat tarihi verilmiyor. Yapılan geri dönüşlerde de ezberlenmiş cümleler dışında somut bir bilgi paylaşılmıyor; ne ürünün nerede olduğu ne de ne zaman elime ulaşacağı konusunda açıklama yapılmıyor. Bu yaşadığım süreç sonunda Arçelik tercihimin tam bir pişmanlık olduğunu düşünüyorum, kendi paramla aldığım ürün için zor bir durumla karşılaştım.
Ödemesini peşin olarak yaptığım kahve makinesinin herhangi bir ek gecikme yaşanmadan acilen tedarik edilerek tarafıma teslim edilmesini, para iadesi değil ürünü talep ettiğimin özellikle dikkate alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözülmedi bıktığım için siparişimi iptal ettim
