Arçelik Süpürge 5 Ayda Pil Değişimi Ve Servis Açıklama Eksikliği

19.07.2025 tarihinde Caddebostan mağazasından Arçelik Imperium GO 2.0 SD 9361 şarjlı dikey süpürge satın aldık. Ürünü severek ve güvenerek aldık; ancak daha 5 ay bile olmadan cihazın pili değişime gitti. Herhangi bir net sebep belirtilmeden pil değişimi yapılması bizi hem şaşırttı hem de marka güvenimizi sarstı.

Şu ana kadar ürün üç kez servise gitti ve 06.12.2025 ile 12.01.2026 tarihleri arasında da serviste kaldı, hâlen de serviste bekliyor. Servise her gidişimizde “üründe sorun yok” denilerek ürün geri gönderildi; ancak beş aylık bir ürünün pilinin değişmesi gerekiyorsa ortada bir sorun olduğunu düşünüyorum. Elimizde servise ait fişler mevcut, buna rağmen somut ve tatmin edici bir açıklama alamadık.

Evimizdeki hemen her üründe Beko ve Arçelik markasını tercih eden bir aile olarak, özellikle servis sürecindeki bu yaklaşım bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Beş aylık bir üründe pil değişimi yapılması normal ve kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle yetkililerin konuya müdahale etmesini, süpürgem için ürün iadesi ya da değişim işleminin yapılmasını ve yaşanan süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.