Arçelik Bulaşık Makinemde E01 Hatası, Uzun Süreli Parça Beklemesi Ve Değişim Talebi

Arçelik marka bulaşık makinem 21 Aralık’tan bu yana e01 hatası vererek tamamen kullanılamaz durumda ve 18 gündür arızası giderilemedi. Ürün 2024 yılında alındı ve 2027’ye kadar garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu kadar uzun süre parça bekletilmem beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu arıza yaşanmadan önce de cihazda sorun olmuş, hafıza kartı değiştirilmişti. Yani aynı ürünle birden fazla kez problem yaşadım. İstanbul gibi bir yerde bu kadar uzun süredir parça temin edilememesini ve çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana “değişim hakkın yok, bekle” denilerek süreç uzatıldı, net bir çözüm sunulmadı. Sürekli beklemem isteniyor ancak ne zaman çözüleceğine dair de tatmin edici bir bilgi verilmiyor.

Ürünün defalarca arıza yapması ve uzun süredir kullanılamıyor olması nedeniyle bulaşık makinemin değiştirilmesini ve mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, parça tedarik ve onarım sürecinin değil, kalıcı bir çözümün sağlanmasını istiyorum.