Arçelik Klimam Isıtma Modunda Soğuk Üfleyerek Çalışıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

İki yıldır kullandığım Arçelik 48726 Monofaze inverter salon tipi 48.000 BTU/h klimam, bugüne kadar her kış evi çok güzel ısıtırken, bu kış ayının 1’inden itibaren ısıtma moduna almama rağmen buz gibi hava üflemeye başladı. Aynı evde bulunan başka bir klima sorunsuz bir şekilde sıcak üflerken, bu ürünün soğuk üflemesi normal değildir.

Elazığ merkezde kullanmakta olduğum bu klima için yaklaşık 20 gündür defalarca, toplamda 6 kez servis kaydı açıldı. Gelen servis ekipleri hiçbir işlem yapmadan, sadece “hava soğuk, ünite o yüzden böyle çalışıyor” diyerek sorunu kapatmaya çalıştı. Oysa burada hava en fazla –1, –3 derece civarında ve bu koşullar, bu kapasitede bir salon tipi klimayı tamamen işlevsiz hâle getirecek bir durum değildir. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir parça değişimi, teknik müdahale veya kalıcı bir çözüm sunulmadı; sadece kullanıcı olarak benimle adeta dalga geçiliyor hissi uyandı.

Yaklaşık 20 gündür ısınma sorunu yaşıyor, mağdur durumda kalıyorum. Arçelik’ten bu klimam için para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum, çünkü gelen servis ekipleri sorunu çözemiyor ve ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.