Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
10120 MXS
Ayıplı Arçelik Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Tiftiklendirdi, Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

ID:34842042

Ayıplı Arçelik Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Tiftiklendirdi, Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Naymet

Arçelik

12 Ocak 00:26

699

2024 yılının Ekim ayında İstanbul Küçükçekmece’deki Arçelik yetkili bayisinden Arçelik 10120 MS model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen makine, kıyafetleri tiftiklendirmeye, tellendirmeye ve zarar vermeye başladı.

Yaşadığım sorun üzerine iki kez yetkili servis çağırdım. Her iki servis ziyaretinde de makinede herhangi bir sorun olmadığı söylenerek işlem yapılmadan gidildi. Sorun devam edince tekrar bayiye başvurdum ve üçüncü servis ziyaretinde makinenin kazanında sorun olduğu kabul edilerek kazan değişimi yapıldı. Ancak kazan değişiminden sonra da sorunlar aynen devam etti.

Makine halen kıyafetleri tiftiklendiriyor, tüylendiriyor ve zarar veriyor. Yıkama sonrası çamaşırlarda deterjan kokusu yeterince olmuyor, kıyafetlerde su kalıyor ve kötü koku oluşuyor. Ayrıca süreçte makine içi temizleyici için benden 300–500 TL civarında ek ücret talep edildi. Tüm bu yaşananlar, ürünün ayıplı olduğunu ve yapılan onarımın sorunu gidermediğini açıkça göstermektedir. Ürün kullanım amacına uygun değildir ve kıyafetlerime maddi zarar vermektedir.

Tüm bu nedenlerle Arçelik 10120 MS model çamaşır makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, başvuru tarihindeki güncel satış bedeli üzerinden bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bedel iadesi mümkün değilse, muadil ya da teknik özellikleri daha üstün bir Arçelik çamaşır makinesi ile değişim yapılmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı ve tüketici memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını arz ediyorum.

Arçelik

12 Ocak 09:35 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Naymet

12 Ocak 15:29

Sorun çözülmedi iade ve değişim olmuyormuş beni arayıp sorun kıyafetlerden olduğunu söylediler madem kıyafetlerden di neden kazan değişimine gitti makine bu ayıbın üründen olduğunu biliyorlar ama yardımcı olmuyorlar kıyafet kaynaklı dediler teklif sundum kıyafet getirin siz beraber atalım sonucuna bakalım diye oda reddedildi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Çamaşır Makinesi Sürekli Yağ Akıtıyor Ve Lekeleri Çıkarmıyor

Neslihan

Arçelik

15 Eylül 2025 15:38

859

13.10.2024 tarihinde Hanecioğlu Arçelik Yetkili Satıcısı’ndan (fatura no: 00095733) satın aldığım 10120MXS model çamaşır makinesi, ilk günden itibaren sorunlu. Makinenin kazanı yağ akıtıyor ve hiçbir şekilde çamaşırlardaki lekeleri çıkarmıyor. Özellikle açık renkli ve beyaz çamaşırlarda bu sorun çok...

Satın Aldığım Çamaşır Makinesi Sürekli Yağ Akıtıyor Ve Lekeleri Çıkarmıyor

satin-aldigim-camasir-makinesi-surekli-yag-akitiyor-ve-lekeleri-cikarmiyor-3.jpg

1 Yorum

Arçelik Çamaşır Makinesinde Kronik Yıkama Ve Koku Sorunu, Çözülmeyen Servis Süreci

Emin

Arçelik

15 Eylül 2025 15:12

1.625

Arçelik 10120MS çamaşır makinesini 2023 yılında İstanbul Üsküdar’daki bir bayiden aldım. Makineyi kullanmaya başladığımdan beri deterjan ve yumuşatıcı kokusu hiç kalmıyor, ayrıca bazen yıkama işlemi de tam olarak gerçekleşmiyor. Farklı markalarda deterjan ve yumuşatıcı denememe rağmen sonuç değişmed...

Arçelik Çamaşır Makinesinde Kronik Yıkama Ve Koku Sorunu, Çözülmeyen Servis Süreci

1 Destek

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinemin Kazanı Değişti, Çiziklerle Geri Teslim Edildi

Esra

Arçelik

24 Ağustos 2025 14:25

655

Ekim 2024’te toplu olarak Arçelik marka ürünler aldık. Aldığımız Arçelik 10120 MXS model çamaşır makinem, henüz 9 aylık olmasına rağmen kıyafetleri yırtmaya başladı. Sorun yaşayınca yetkili servisi çağırdım, kazan değişimi yapılması gerektiğini söylediler ve makine servise götürüldü. Kazan değişimi ...

Arçelik Çamaşır Makinemin Kazanı Değişti, Çiziklerle Geri Teslim Edildi

1 Destek

Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Çözüm Sunulmuyor, İade Talebim Reddediliyor

Duygu

Arçelik

05 Aralık 2025 17:39

1.157

Arçelik’ten aldığım 10120 MS model çamaşır makinesini 03.10.2024 tarihinde kullanmaya başladığımdan beri sürekli sigorta attırma problemi yaşıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana bu sorun devam ediyor ve yaklaşık 7–8 aydır herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Bu süre içinde Arçelik yetkili servisin...

Ezgi sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesi Kıyafetlerde Tüylenme Ve Tiftiklenme Sorunu, Ürün Değişimi Talebi

Ezgi

Arçelik

10 Kasım 2025 04:48

813

Arçelik yetkili bayiden yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım 10120 ma model çamaşır makinesini kullandığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Makineyl...