to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Arçelik’ten mm6471 model hamur/çiğköfte yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü ikinci kez kullandığımda motor arızası verdi ve servise gönderdik. Arçelik ürünü garanti kapsamında hemen değiştirerek yeni bir cihaz gönderdi. Ancak gelen değişim ürünü de kısa süre içinde yine aynı motor arızasını verdi ve tekrar servise göndermek zorunda kaldık.
Bu ikinci arızadan sonra Arçelik ürünü yine garanti kapsamında değiştirdi, fakat bu kez biz model değişikliği talep ederek üzerine fark ödeyip mm6491 g modelini aldık. Yeni ve muadil olduğu söylenen bu model de maalesef önceki ürünlerden bile daha kısa sürede, yine 2. Kullanımda aynı motor arızasını vererek bozuldu. Toplamda üç kez, her seferinde ürün henüz 2–3. Kullanımdayken aynı sorunu yaşamış bulunuyorum.
Ürünü en son iki hafta önce servise verdik ve Arçelik müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede sürecin hâlâ devam ettiği bilgisi dışında net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de defalarca aynı sorunla uğraştım. Ayrıca ürünü ilk aldığım dönemde fiyatı daha uygundu, şu an ise aynı veya muadil ürünler çok daha pahalı. Eğer sadece ilk fatura bedeli üzerinden para iadesi yapılırsa, bugün aynı kalitede bir ürün alamayacağım için mağduriyetim iki kat artmış olacak.
Üç kez motor arızası yaşamış bir kullanıcı olarak artık bu ürün grubuna güvenim kalmadı. Arızalı ürünümün yerine, talep ettiğim mm9042 ds model ürünle, makul bir koşulda ve mağduriyetimi giderecek şekilde bunca yaşadığım mağduriyet sonucunda fark alınmaksızın değişim yapılmasını istiyorum. Uzayan süreç ve tekrar eden arızalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınarak, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Arçelik marka multi şef profesyonel mutfak makinesi K1292K model cihazın garantisi içerisinde gördüğü arıza sonrası, ilk kullanımda tekrar aynı kart arızası yüzünden servise götürdüğümde yine aynı kart değişimi gerektiğini ve kart değişimi sonrası denemek gerektiğini, olmaz ise motor ile kart değişi...
Bozulan rondom için servise götürdüm. Arızanın ne olduğunu anlamaları için çalışan başlığını da götürdüm. Beni arayıp parçanın olmadığını, ücret karşılığında yeni bir model göndereceklerini söylediler. Kabul ettim, ücreti yatırdım ve ürünü teslim aldım. Çalışan herhangi bir sorunu olmayan başlığımı ...
Merhabalar, Düzce Çakmanlar bayisinden 28.02.2025 tarihinde Arçelik'ten K1292 multişef hamur yoğurma makinesi aldım. İlk kullanımda motorundan değişik bir ses geldiği söylendi. Ben de teknik servisi aradım ve makinemi aldılar. 1 gün sonra beni aradılar ve içerisindeki dişlide problem olduğunu söyle...
Arçelik DO 6964 C model doğrayıcı rondonun motor kısmında ve bıçakta bulunan plastik dişli aksamlarındaki dişliler kırıldığı için cihaz yaklaşık 1 haftadır düzgün çalışmıyor. Ürünü Arçelik Yetkili Bayiden almıştım ve şu an garanti süresi dolmuş durumda. Yaşadığım sorun sonrası Arçelik müşteri hizme...
Arçelik Multi şefi alalı 2 yıl 5 ay oldu. Garanti süresini 5 ay geçmiş oldu. Makine 5-10 saniye çalışıp duruyordu. Biz de servise götürdük. Motorunun ve ana kartının arızalandığını söylediler. 4800 küsur ücret istediler. Bu ücret çok yüksek geldi. Makineyi alalı çok uzun yıllar olmadığı ve çok yoğun...
Yorumlar