to read complaints and reviews, or file yours.Üç Defa Motor Arızası Yaşayan Yoğurma Makinesi İçin Ücretsiz Değişim İsteği
Yaklaşık 1 yıl önce Arçelik’ten mm6471 model hamur/çiğköfte yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü ikinci kez kullandığımda motor arızası verdi ve servise gönderdik. Arçelik ürünü garanti kapsamında hemen değiştirerek yeni bir cihaz gönderdi. Ancak gelen değişim ürünü de kısa süre içinde yine aynı motor arızasını verdi ve tekrar servise göndermek zorunda kaldık.
Bu ikinci arızadan sonra Arçelik ürünü yine garanti kapsamında değiştirdi, fakat bu kez biz model değişikliği talep ederek üzerine fark ödeyip mm6491 g modelini aldık. Yeni ve muadil olduğu söylenen bu model de maalesef önceki ürünlerden bile daha kısa sürede, yine 2. Kullanımda aynı motor arızasını vererek bozuldu. Toplamda üç kez, her seferinde ürün henüz 2–3. Kullanımdayken aynı sorunu yaşamış bulunuyorum.
Ürünü en son iki hafta önce servise verdik ve Arçelik müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede sürecin hâlâ devam ettiği bilgisi dışında net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de defalarca aynı sorunla uğraştım. Ayrıca ürünü ilk aldığım dönemde fiyatı daha uygundu, şu an ise aynı veya muadil ürünler çok daha pahalı. Eğer sadece ilk fatura bedeli üzerinden para iadesi yapılırsa, bugün aynı kalitede bir ürün alamayacağım için mağduriyetim iki kat artmış olacak.
Üç kez motor arızası yaşamış bir kullanıcı olarak artık bu ürün grubuna güvenim kalmadı. Arızalı ürünümün yerine, talep ettiğim mm9042 ds model ürünle, makul bir koşulda ve mağduriyetimi giderecek şekilde bunca yaşadığım mağduriyet sonucunda fark alınmaksızın değişim yapılmasını istiyorum. Uzayan süreç ve tekrar eden arızalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınarak, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yerli markamızdır diyerek o milletçi duygularla yıllarca Arçelik dedik ama yık hata etmişiz. Tam 4 kez aynı arıza nedeniyle sürekli aynı cihazla değişim gerçekleştirerek bizi ciddi anlamda mağdur ettiler. Evimde Şu anda cihazım 20 gündür yok, cihazıma ne olduğundan da haberim yok. Alin size hibe ediyorum. Belki karnınız doyar. Yerli ve milli olarak andığımız Arçelik benim için bitmiştir!
20 gündür bir bir arpa boyu yol yol alamadık Arçelik satış satış sonrası yolda kaldı tam tam 20 tam 20 gündür Arçelik Arçelik tarafından oyalanıyorum bir bir çözüme kavuşturulmadı sorunum çözülmeden bir bir yıl içerisinde içerisinde bu cihaz Yaklaşık Yaklaşık 4 ay elimde elimde bulunmadı böyle böyle lakayıt bir bir firmagörmedim
Bugün urunu teslim ettiğim tarihten itibaren 30 gün geçti ve hala bir netice alamadık. Arçelik pişmanlıkmış. Asla bundan sonra Arçelik markasını evime sokmayacağım.
