Cam Çay Makinesi Kırıldı, Servis 2.800 TL Ücret İstedi, İade Talebi

01.11.2025 tarihinde Sarıyer Kabiller Mağazası’ndan Arçelik 8916531100 / cm 6964 model cam çay makinesini aldım. Ürünü henüz birkaç ay kullanmama rağmen alt demlik küçük bir darbede çatladı ve kullanılamaz hale geldi. Mutfak ürününün ufak tefek darbeye bu kadar hassas olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

28.12.2025 tarihinde ürünü servise verdim. Serviste cam ve içindeki ledin değişeceği, bunun için de 2.800 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. İstenen ücret, neredeyse yeni bir ürün alacak seviyede olduğu için adeta şok oldum. Hem ürünün bu kadar narin olması hem de yedek parça fiyatlandırmasının bu derece yüksek olması Arçelik’ten beklediğim kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla uyuşmuyor.

Daha sağlam olsun diye yıllarca farklı markalardan çelik ürün alıp pas sorunları yaşadım, bu kez daha sağlıklı olur düşüncesiyle cam ürün tercih ettim, ancak bu yaşadığım sorunla birlikte Arçelik tercihimden pişman oldum. Ürünün bu kadar kısa sürede, böyle küçük bir darbede zarar görmesini ve sonrasında bu düzeyde bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünümü iade etmek ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.