to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sırasında Oluşan Buzdolabı Hasarı Ve Değişim Talebinin Reddi
6 Mart 2026 tarihinde Adana Seyhan Vefa Caddesi’indeki Arçelik bayisinden 615 litre buzdolabı satın aldım. Ürün evime teslim edilirken asansörle yukarı çıkarılmaya çalışıldı, ancak asansöre sığmayınca kolisinden çıkararak taşımışlar. Bu sırada buzdolabımın bir kenarında hasar oluştu.
Hasarı fark ettiğimde değişim talep ettim, ancak değişim yapılmadı, bunun yerine dolap geri alındı ve ücret iadesi yapıldı. Ben evimde neredeyse sadece Arçelik marka beyaz eşya kullanan bir tüketiciyim, ancak bu süreçte yaklaşık iki aydır buzdolabım olmadan idare etmek zorunda kaldım. Fiyatlar sürekli yükseldiği için aynı özellikte bir dolabı bugün aynı koşullarda alamıyorum ve mağdur oldum.
Dolabı 48.000 TL’ye almıştım. Benden kaynaklanmayan, tamamen taşıma esnasında oluşan bu hasar nedeniyle bugün çok daha yüksek fiyatlara buzdolabı almak zorunda bırakılmak istemiyorum. O günkü satın alma koşulları ve ödediğim tutar dikkate alınarak, aynı segmentte bir buzdolabının bana 6 Mart 2026 tarihindeki fiyat üzerinden yeniden sağlanmasını veya mağduriyetimi eşdeğer bir şekilde giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
