to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden Paslanma Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebimin Dikkate Alınmaması
23.06.2024 tarihinde Arçelik cm 6342 in model çay makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 9 ay sonra paslanma sorunu yaşadım ve garanti kapsamında teknik servise başvurdum. Tamir edilip tarafıma gönderilen ürün, 4-5 ay sonra tekrar aynı şekilde paslandı. Bu süreçte aldığım firma Kutluca Dayanıklı Tüketim Ml. San. Tic. Ltd Şti'nin yönlendirmesiyle teknik servisten yardım ve bilgi almaya çalıştım. 085022100888 numaralı telefondan iletişime geçtim, ancak servis fişi verilmedi. Hem mesajla hem de telefonla tarafıma ürünün tekrar tamir edilip gönderileceği bildirildi.
Üründe paslanma dışında başka bir sorun yaşamadım ancak aynı problemi tekrar tekrar yaşamaktan dolayı mağdur oldum. Ürün değişikliği talebimi ilettim ve yeni segment bir üründe fiyat farkı olursa ödemeye de razı olduğumu belirttim; ancak talebim dikkate alınmadı. Ürününüzde kronik bir hata olduğunu kabul etmenizi ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
