Arçelik 9100 DMX Çamaşır Makinesi Sıkma Problemi Ve Yetersiz Servis Desteği

Yaklaşık 2 ay önce aldığım Arçelik 9100 DMX modeli çamaşır makinesi, aldığım günden beri sıkma konusunda sorun yaşatıyor. Ne yıkarsam yıkayayım, bir sıkıyor bir sıkmıyor. İki kez servis çağırdım, hiçbir problem olmadığını, bu modelin denge sensörlü olduğunu ve ona göre kendini ayarladığını söylediler. İki üç parça acil kıyafetim olsa yıkayamıyorum, makineyi doldurmam gerektiği söyleniyor. Makine dolu açıyorum, yine kendi kendine sıkma yapıyor ya da yapmıyor. Yıllardır hiçbir makinemde bu problemi yaşamadım. Zaman zaman tek parça kıyafetimi yıkadım ama bunda bana verilen bilgi, 3 parça atmayacaksın, 5 parça atmayacaksın şeklinde oldu. Acil yıkamam gereken bir şey olsa yıkayamayacağım yani. Müşteri hizmetleri ve servis, alay eder gibi, 'Arçelik bu ürünü bu şekilde üretti, bunun özelliği bu, bu şekilde kullanacaksınız, yapabileceğimiz hiçbir şey yok' diyor. Bu modeli istemediğimi, değişim talep ettiğimi dile getirdiğimde ise, 'Sonuçta bilerek aldınız, bu modeli almasaydınız' gibi bir muameleyle karşılaşıyorum. Ben bu modelin bu kadar sorunlu olduğunu mağazada nereden bilebilirim? Mağazada deneyip mi alıyoruz? Şu an makineyi kullanamıyorum. Yıkadığım şeyleri isterse sıkıyor, istemezse sıkmıyor ve bunun adına da denge sensörü deniliyor. Kullanıcıya, 'Biz ürettik, siz böyle kullanacaksınız' diye dayatılıyor. Ben bu modeli istemiyorum, değişim istiyorum. Paramla mağdur oluyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapmak dışında bir seçenek bırakmadılar bana.