to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi İlk Günden Beri Arızalı Ve Çözüm Sunulmuyor
23.10.2025 tarihinde Arçelik Yetkili Bayi’den sıfır olarak aldığım 10120 MX 10 kg 1200D beyaz çamaşır makinesi, ilk günden itibaren arızalı çıktı. Makineyi yarım doldurduğumuzda, hangi programı denersek deneyelim, makine aşırı derecede sarsılıyor ve yerinden fırlayacak gibi çalışıyor. Uzun programda da, 1 saatlik çalıştırmada aynı şekilde sorun yaşanıyor. Boş çalıştırıldığında ise hiçbir problem olmuyor, ancak içine çamaşır koyduğumuzda makine adeta “çıldırıyor”. Dört defa deneme yaptık ve hepsinde aynı problemle karşılaştık. Ürünün kazanında ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ürünü güvenerek aldık, üzerine 5 yıl ek garanti, kireç önleyici ve akım koruma prizi gibi paketleri de ayrıca satın aldık. Sadece makineye 26.500 TL, ek garantiye 4.850 TL, kireç önleyiciye 820 TL ve akım koruma prizine 990 TL ödedim. Tüm garanti belgelerim ve ek paket sözleşmelerim mevcut.
Yaşadığımız bu sorun sonrası Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve servis yönlendirildi. Ancak servis sadece kontrol edip bir sorun olmadığını belirtti, herhangi bir işlem yapılmadı. Fakat yaşadığımız problem devam ediyor ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Arçelik markasına güvenerek yaptığımız bu alışveriş sonrası yaşadığımız sorun ve ilgisizlik nedeniyle ürünün ivedilikle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Konunun aciliyeti belirtmeme rağmen bugün göndereceklerine yaptıklarına bakın, tam bir hayal kırıklığısınız. Değerli müşterimiz, yetkili servis randevunuz 25.10.2025 Cumartesi günü 16:00-18:00 olarak belirlenmiştir.
Sorun çok bilmiş montaj elemanın montaj ayaklarını çıkarmadan makineyi kurmasından kaynaklıymış bir yok siz yıkamayı bilmiyorsunuz makinede sorun yok gibi muameleye maruz kaldık.
