to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Koku Ve Sorunları İçin Kalıcı Çözüm Talebi
27 Haziran’dan bu yana Arçelik 10120 Mx model çamaşır makinesiyle yaşadığım sorunlar nedeniyle artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Kendi makinemde ses problemi olduğu için servis çağırdım, kireçlenme olduğu belirtildi ve parça olmadığı için makinem yeni bir ürünle değiştirildi. Ancak “sıfır” diye getirilen yeni makinede ilk günden itibaren pas ve plastik karışımı kötü bir koku oluştu. Bu nedenle tekrar servis çağırdım; kazan temizliği ve makine temizleyici ile yıkama önerildi, tüm önerileri eksiksiz uygulamama rağmen koku hiçbir şekilde geçmedi.
Bugün (13 Ağustos) tekrar servis geldi, fakat yine bir çözüm sunulamadı. Koku problemi her yıkamada ve makine çalışmadığı zamanlarda da devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçildi, servis yönlendirmesi dışında bir çözüm sunulmadı. Garanti sürem devam ediyor ve makinemin garantisi 30 Haziran 2027’ye kadar uzatıldı. Tüm temizlik ve havalandırma önerilerini de uyguladım, ancak sorun hala giderilemedi.
Artık mağduriyetimin giderilmesini, mevcut makinemin gerçekten sıfır ve sorunsuz bir makineyle tekrar değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi mercilere başvurmak zorunda kalacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Benimle iletişime geçildi fakat çözüm odaklı değil, kusura bakmayın zaten değişim yapılmış kokuya normal minvalinde bir şey söylenip kapatıldı. Yani makinedeki koku hala devam ve çözüm yok.
