Sıfır Diye Satılan Çamaşır Makinesi Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı

21.08.2025 tarihinde Arçelik bayisinden sıfır olarak aldığımız 10120 model çamaşır makinesi, teslimattan sadece 4 saat sonra detaylı incelediğimde her tarafı çizik dolu, deterjan gözü yağlı ve kullanma kılavuzu rutubetten küflenmiş şekilde elime ulaştı. Kurulum esnasında hamileliğim nedeniyle tansiyonum düştüğü için ürünü hemen kontrol edemedim. Daha sonra fark ettiğimde, ürünün kesinlikle sıfır olmadığı, yeniden değerlendirilmiş ve kullanılmış bir ürün olduğu ortaya çıktı.

Durumu Arçelik servisiyle görüştüğümüzde, bayinin bu ürünü bilerek gönderdiği belirtildi; ancak bize ürünün defolu ya da yeniden değerlendirilmiş olduğu hiçbir şekilde bildirilmemişti. Sıfır ürün için ödeme yaptık ve bu konuda mağdur edildik.

Ürünün geri alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür uygulamalar nedeniyle hem ilgili bayiye hem de Arçelik markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Arçelik’in, alt bayileriyle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını ve markasının adını kötüye kullanan bayilerle ilgili gerekli yaptırımları uygulamasını istiyorum. Ürün garanti kapsamında görünmektedir.