to read complaints and reviews, or file yours. 
16.03.2026 tarihinde saat 13.40 civarında 444 0 888 numaralı Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve B**** isimli temsilciye bağlandım. Temsilci, benimle doğrudan konuşmak yerine sesli yanıt sistemini kullanmayı tercih etti. Ben konuşurken, o benim söylediklerimi klavyeye yazarak sesli yanıt sistemine aktardı ve bu nedenle sağlıklı bir iletişim kuramadık.
Sesli yanıt sistemi üzerinden bu şekilde dolaylı iletişim kurulduğu için derdimi düzgünce anlatamadım, süreç gereksiz yere uzadı ve mağduriyet yaşadım. Müşteriyle doğrudan konuşmak yerine bu yöntemin tercih edilmesini doğru bulmuyorum.
Bu yaşanan görüşmeyle ilgili olarak Arçelik’in benimle iletişime geçmesini ve hem bu çağrı hakkında bilgilendirme yapılmasını hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik müşteri hizmetleri sistemi çok kötü olmuş ve bir daha Arçelik almayacağım. Sorununuzu anlatmak için o kadar çaba sarf ediyorsunuz ki zaten sıkıntınız var servisi arıyorsunuz ve servise ve müşteri temsilcisine ulaşamamak, ulaştığınızda da sorununuzun çözülmemesi durumunda insan gerçekten sabr...
Samandağ Arçelik yetkili servisten 6 Ocak Salı günü için saat 16.00–18.00 aralığına klima randevusu verildi. Randevu saatine son 20 dakika kala 0326 512 03 85 numaralı hattan bir kez arandık, sonrasında tekrar arayan olmadı ve randevuya da gelinmedi. Telefondaki kadın çalışan annemle konuşurken son...
12.11.2025'de Arçelik’in kendi internet sitesinden CHF BM model ısıtıcı satın aldım. Ürünü teslim aldığım andan itibaren, ısıtırken dönme fonksiyonu çalışmıyor. Ürünü henüz kullanmaya başlamadan bu sorunla karşılaştım. Durumu Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim, ürünü kontrol edeceklerini ve bana ...
Arçelik markalı elektrik süpürgem Aralık ayı başında bozulduğu için 05.12.2025 tarihinde Samsun İlkadım Kılıçdede Mahallesi, İstiklal Caddesi No:209/B adresindeki yetkili servise teslim ettim. Teslim sırasında ismim ve bilgilerim alındı, kayıt açıldığı söylendi ve bana bir servis fişi verildi. Anca...
Yorumlar