Arçelik Samandağ Servis Randevusunun Gelmemesi Ve Telefon Personelinin Kaba Tutumu

Yağmur

Arçelik

06 Ocak 18:24

276

Samandağ Arçelik yetkili servisten 6 Ocak Salı günü için saat 16.00–18.00 aralığına klima randevusu verildi. Randevu saatine son 20 dakika kala 0326 512 03 85 numaralı hattan bir kez arandık, sonrasında tekrar arayan olmadı ve randevuya da gelinmedi.

Telefondaki kadın çalışan annemle konuşurken son derece kaba, üslupsuz ve dalga geçer bir tavır içindeydi. Ne saygı ne de düzgün bir iletişim vardı. Her seferinde benzer şekilde yalan beyan ve sözlerle, tarihi öteleyerek oyalandığımızı düşünüyoruz. Bu telefon çalışanlarının üslubundan ve davranışlarından çok rahatsızız.

Telefon ve iletişim konusunda bu kadar özensiz, saygısız ve müşteriyle dalga geçen kişilerle çalışılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığımız bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, telefonda bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve servis sürecimizin düzgün, saygılı bir şekilde yeniden organize edilmesini talep ediyorum.

Arçelik

07 Ocak 11:15 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Servisinden Randevuya Gelmeyen Umursamazlık

Eray

Arçelik

01 Ağustos 2025 00:05

993

Geçen yıl aldığım Arçelik inverter klimam soğutmadığı için yetkili servisten bir hafta sonrası için randevu aldım. Randevu günü tüm gün evde bekledim ancak ne gelen oldu, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, kendileri gayet rahat biçimde gelemediklerini v...

arcelik-servisinden-randevuya-gelmeyen-umursamazlik-2.jpg

arcelik-servisinden-randevuya-gelmeyen-umursamazlik-1.jpg

Arçelik Televizyon Kurulumuna Yetkili Servis

Emre

Arçelik

09 Temmuz 2024 16:51

516

Bir ürün satıyorsunuz satarken Herhangi bir şekilde size karşı sorun yaşanmıyor. Fakat daha sonrasında müşteriyi mağdur etmeye devam ediyorsunuz. Adresime kurulum için gelmişlerse hani neredeler bir televizyon aldık. Alacağımıza bin pişman ettiniz. Adana da bulunan Arçelik yetkili servisiniz çalışmı...

Ferhat sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Elektrikli Araç Şarj İstasyonu Montajında Büyük Hayal Kırıklığı

Ferhat

Arçelik

15 Ağustos 2024 21:40

2.101

Arçelik'ten Elektrikli Araç Şarj İstasyonu alma gafletinde bulundum. 26 Temmuz'da montaj randevusu talebi oluşturdum. Yalova Süleymanbey Arçelik Yetki...

Arnavutköy Arçelik Yetkili Servisi Nden Şikayetçiyim

Tülay

Arçelik

09 Eylül 2023 11:39

992

Arnavutköy Arçelik Yetkili Servisi bu ünvanı hak etmiyor Az ısıtma sorunu olan kazanlı ütümü (2 yıl önce de bu sorun sonucu sadece kireci temizlenmişti) 25/08/2023 tarihinde çalışır durumda teslim aldılar. 30/08/2023 te saat 11.50 de tanımadığım numaradan çağrı görüp 11.53 ve 11.55 te dönüş yaptım (...

Yunus sonuçtan memnun

Çözüldü