to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Bekleyen Ütü İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Arçelik beu 9030 d model ütümün buhar düğmesi arızalandığı için 3 Ekim tarihinde Adana Yüreğir’deki yetkili servise teslim ettim. Ütümün en geç 14 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün hâlâ serviste ve sürekli yedek parça beklendiği belirtiliyor. Bu süreçte mağdur edildim ve işlerim aksadı.
Ayrıca emanet ürün talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, taleplerimi aldıklarını ve aksiyon oluşturacaklarını söylediler fakat hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün en kısa sürede onarılmasını, aksi takdirde yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
