Arçelik İkili Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

20.06.2026 tarihinde Manisa Selendi Arçelik bayisinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek Arçelik ikili kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk aldığımda hemen kullanmadım, kullanmaya başladığımda ise daha 5. Günde makine suyu iki taraftan da dışarı akıtmaya başladı ve sağ taraftaki kısım kahveyi kaynatmadı.

Durumu ürünü aldığım yere bildirince makine servise gönderildi ve uzun süre serviste kaldı. Servis, makinede hiçbir sorun olmadığını söyleyerek ürünü bize geri verdi, bu arada iki taraflı cezvede hata olduğu, çelik cezvede böyle bir hata olabileceği ifade edildi. Tekrar denediğimde makine iki gün kadar çalıştı, ardından bu kez suyu alıp kaynatma moduna geçmemeye başladı. Otomatik su aldığı için ya kahveyi dökmek zorunda kalıyorum ya da başka bir cezveye alıp öyle kahve yapmak zorunda kalıyorum. Bu sorun birkaç kez tekrar etti.

Tekrar servise başvurduk, bu sefer de “bir şey yok, makine sağlam” denilerek geri dönüş yapıldı ve süreç yine bekleyerek geçti. Biz sormadıkça tarafımıza herhangi bir bilgi verilmedi, arızayı gösteren video ve fotoğrafları göndermemize rağmen mağduriyetimiz ciddiye alınmadı. Eğer makinede hiçbir sıkıntı yoksa evde neden çalışmadığını, bu arızalı anları gösteren videoları nasıl çekebildiğimi anlayamıyorum. Aldıktan sonraki ilk 15 gün içinde ürün zaten servise gitmişti ve bu aşamada ürünü doğru düzgün bile kullanamamıştım. Buna rağmen ürünün arızalı olduğu kabul edilmiyor ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün sürekli bize geri gönderilmek isteniyor.

Üründen kesinlikle memnun değilim ve artık bu makineyi istemiyorum. Sürekli arızalanan ve servisle oyalandığım bu süreç nedeniyle, kusurlu satıldığını düşündüğüm ürün için ücret iadesi talep ediyorum.