Arçelik Isı Pompalı Kurutma Makinesinin Tekrarlayan Servis Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 2 yıldır sorunsuz kullandığım Arçelik ısı pompalı kurutma makinem yaklaşık 24 gün önce ilk kez arıza vererek ısıtma yapmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servise kayıt açtım, makine sapasağlam bir şekilde sadece ısıtma sorunu varken atölyeye gitti.

Atölyeden gelen makine hem yine ısıtmıyor hem de üzerinde ekstra sorunlar oluşmuş halde, çok daha kötü durumda geri geldi. Tekrar servis kaydı açtım, makine bir kez daha gidip geldi ancak yine hiçbir işlem yapılmamış gibi, sorunlar çözülmeden tarafıma teslim edildi. Yaklaşık 1 aydır defalarca uğraşmama rağmen sorunlar giderilmedi, sorunsuz çalışan makinem adeta kullanılmaz hale getirildi.

Servis süreci boyunca mağdur edildim, makinem şu an çok kötü durumda ve kurutma işlevini yerine getirmiyor. Elimde makinenin atölyeye gitmeden önceki ve geldikten sonraki haline ait fotoğraf ve videolar mevcuttur. Bu nedenle artık makinenin tekrar atölyeye gitmesini istemiyor, birebir ürün değişimi talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kurutma makinem için değişim işleminin onaylanmasını rica ediyorum.