to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Arızası Ve Uzun Süreli Servis Sorunu: Yenisiyle Değiştirme Talebi
Arçelik’ten almış olduğumuz ve ek garanti süresi 28.10.2028 tarihinde bitecek olan buzdolabımız arızalandı ve 11.08.2026 tarihinde servis talebi oluşturduk. Servis gelip kartın arızalı olduğunu söyledi ve iki gün sonra kartı değiştirdi, ancak buzdolabı yine çalışmadı. Bu kez motorun da yandığını, motorun değişeceğini söylediler ve tekrar servis kaydı açıldı.
Daha sonra Arçelik servisinden başka bir eleman geldi, yanlış kart takıldığını ve ayrıca kaçak olduğunu söyledi, yeniden yedek parça talebi oluşturdu. Yedek parçalar geldiğinde kartı taktı, motoru değiştirdi, kaçak olan boruları değiştirip gaz bastı. Buna rağmen buzdolabı tam randımanlı soğutma yapmadı. Servis elemanını tekrar aradığımızda bu kez güncelleme yapılması gerektiğini söyledi, güncelleme yapıldı ama sorun yine çözülmedi.
Şimdi ise her şeyin yapıldığını, buzdolabının depoya alınıp teste sokulması gerektiğini söylüyorlar. 11.08.2026’dan 16.10.2026 tarihine kadar geçen bu süreçte buzdolabımın arızası servis tarafından giderilemedi. Neredeyse iki aydır buzdolapsız kaldığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz, dolabımızda bulunan tüm gıdalar bozuldu. Konuyla ilgili servis formlarım ve dolabın soğutmadığını gösteren videom mevcuttur.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle acil olarak yardım talep ediyorum. Uzun süredir arızası giderilemeyen buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
