to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 1000 kmx kurutma makinem henüz 2 aylıkken filtre uyarısı verip programı durdurduğu için değişim yapıldı. Yeni makinenin filtreleri ve içi tamamen kirliydi. Kullanılmış bir makine olduğu ve revizyonlu olduğu için böyle olduğunu söylediler. Kabul ettik. Yeni makineyi de çalıştırdığımızda yine filtre uyarısı verip program duruyor, çamaşırlar ıslak çıkıyor. Gelen servis makineyi test ettiğini, sorun görmediğini ve çamaşırları çok ıslak atmamam gerektiğini söyleyerek çamaşır yıkama dersi verdi (1200 devirde sıkılan çamaşırlardan bahsediyorum). Revizyonlu diye kullanılamaz durumdaki ürünleri başkalarına satamazsınız. Firmanın acilen bu soruna çözüm bulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Son gelen teknisyenin de makineyi test ettiğini ve problem olmadığını söyleyip gitmesinin ardından makine bu kezde kurutma esnasında ses çıkarmaya başlayarak kusurunu adeta kendi kendine kanıtlamaya çalışıyor. Tekrar bir servis kaydı açtılar yetkili servis bu kaydı açmak için iş saatlerimde 3 kez peş peşe arayıp sonra size ulaşamadık diye mesaj bırakıyor genel merkeze ya ürünü iade almalarını ya da bana kullanılmamış, revizyonsuz bir ürün tedarik etmeleri durumunda aradaki farkı ödeyebileceğimi ilettim ama yine de servis yarın gelip makineye yine bakıp yine bazı testlere tabii tutacakmış ki muhtemelen yine bize kusur bulacaktır video kaydı olduğu halde. Her hafta servis bekliyorum bu işi çözemeyeceksek açıkça belirtin hakkımı aramanın yasal yollarına başvurayım.
Arçelik 1000 kmx kurutma makinesi keşke almaz olaydım. Ailece tüm kıyafetlerimiz eşimin önemli resmi gömlekleri bebeğimin kıyafetleri çekti. Renkleri soldu. Pamuk gibi havlularım incecik kağıt gibi oldu. Resmen toz topluyor diye söylenen makine kıyafetlerimin dokularını söküp alıyor. Sadece 1.5 aydı...
Yorumlar