to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Sorunu: Çözüm Bekliyorum!
Arçelik kurutma makinesinde başlangıç olarak su akıtma şikayeti yaşadım. Servis geldiğinde parçası vs. Değişti ama bir türlü sorunu çözemediler. 3. Gelişlerinde makineyi alıp götürdüler. Yaklaşık 15 gün sonra makineyi geri getirdiler fakat bu sefer kurutma makinesi eskisinden daha kötü oldu. Hiçbir şekilde kurutmuyor. 24 saattir aynı çamaşırım makine içinde çalışıyor ama asla kurumuyor, makinenin su tankı dolmuyor çamaşırlarım kurutmuyor. Belli ki bir sorun var. Servis ürünün sorunlu olduğunu asla kabul etmiyor. Kullandığım çamaşırlardan kaynaklı olduğunu söylüyor. 2 yıldır hiç sorun yaşamadım ama nedense ürünüm gidip geldikten sonra sorunu yaşamaya başladım. Şaka gibiler. Çamaşırları attıktan sonra Her yarım saatte makineyi durdurup filtreyi temizleyecekmişim öyle kururmuş. Böyle bir çözüm süreci sunan servis elemanları var maalesef. Çalışan bir insanım her yarım saatte kontrol edip filtre temizleyemem. Acil bir şekilde sorunumun Çözülmesini istiyorum. Kesinlikle kullanıcı hatası deyip bu şekilde çöpe atamam makinamı Elimde video kayıtlarım mevcut sorunlarla ilgili. Her türlü hakkımı arayacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yaşadığım yerdeki servis yetkileri haricinde çok güzel ilgilendiler müşteri temsilcileri. Uzun çabalarım sonucunda haklı olduğum kabul edilip ürün değişikliği yapıldı. İlgileri için müşteri temsilcilerine çok teşekkür ederim.
