to read complaints and reviews, or file yours.Revizyonlu Buzdolabı Kabusu: Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Hizmet
Arçelik revizyonlu buzdolabının kasım ayında kurulumu yapıldı. 1 ay sonra fişe taktığımızda çalışmadı. Servis gelip değişim kararı verdi. İkinci revizyonlu buzdolabının gelmesini tam 1 ay bekledik. Geldiğinde her yeri çizik darbeli ve soğutucu bölümünün contası yırtıktı. Yeniden servisle iletişime geçtik kontroller yapıldı. Fotoğraflar çekildi ve revizyonlu ürün için ikinci el buzdolabı almışsınız gibi bakın dedi. Yetkili servisten kontrol için gelen çalışanlar fakat biz revizyonlu buzdolabı satın alırken satış yapan kişi buzdolabında asla herhangi bir hasar olmayacağının garantisini vererek satış yaptı. İkinci el olmadığını hiç kullanılmamış ürün olacağını söyledi. Bir sorun olursa da mağduriyetimizin giderileceğini özellikle belirtti. Yeni gelen revizyonlu ürün hem toz içindeydi hem contası yırtıktı hem de contasının ara kısmında susam vardı. Genel merkez yeniden değişimi onaylamamış. Paramızla rezil oluyoruz ve hala uğraşıyoruz. İade edip revizyonsuz ürün almak istediğimizi belirttiğimizde bizden buzdolabının kutusunu istediler. Kutuyu biz görmedik bile. Servis asansöre sığmadığı için yukarı çıkarmadan apartman girişinde kutuyu çıkardı. Revizyonlu üründe bir problem olmaz Arçelik her zaman çözüm odaklıdır diye satış yapıyorlar ama ürünün arkasında durmuyorlar. Ucuz diye revizyonlu ürün tercih etmedik. Satış yapan kişi sorun yaşamayacağımızın garantisini verdiği için tercih ettik. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sıfır kullanılmamış olarak aldığımız revizyonlu buzdolabı kullanılmış olmasına ve değişim talep etmemize rağmen parça değişimi teklif ediliyor. Revizyonlu ürün satarken ikinci el olarak belirtin lütfen. Ne iade talebimiz ne değişim talebimiz karşılık bulmadı. Kesinlikle kullanılmamış olacak diye aldığımız ürünü ikinci el olarak kullanmaya mecbur bıraktığınız için teşekkürler Arçelik
