Revizyonlu Buzdolabı Kabusu: Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Hizmet

Arçelik revizyonlu buzdolabının kasım ayında kurulumu yapıldı. 1 ay sonra fişe taktığımızda çalışmadı. Servis gelip değişim kararı verdi. İkinci revizyonlu buzdolabının gelmesini tam 1 ay bekledik. Geldiğinde her yeri çizik darbeli ve soğutucu bölümünün contası yırtıktı. Yeniden servisle iletişime geçtik kontroller yapıldı. Fotoğraflar çekildi ve revizyonlu ürün için ikinci el buzdolabı almışsınız gibi bakın dedi. Yetkili servisten kontrol için gelen çalışanlar fakat biz revizyonlu buzdolabı satın alırken satış yapan kişi buzdolabında asla herhangi bir hasar olmayacağının garantisini vererek satış yaptı. İkinci el olmadığını hiç kullanılmamış ürün olacağını söyledi. Bir sorun olursa da mağduriyetimizin giderileceğini özellikle belirtti. Yeni gelen revizyonlu ürün hem toz içindeydi hem contası yırtıktı hem de contasının ara kısmında susam vardı. Genel merkez yeniden değişimi onaylamamış. Paramızla rezil oluyoruz ve hala uğraşıyoruz. İade edip revizyonsuz ürün almak istediğimizi belirttiğimizde bizden buzdolabının kutusunu istediler. Kutuyu biz görmedik bile. Servis asansöre sığmadığı için yukarı çıkarmadan apartman girişinde kutuyu çıkardı. Revizyonlu üründe bir problem olmaz Arçelik her zaman çözüm odaklıdır diye satış yapıyorlar ama ürünün arkasında durmuyorlar. Ucuz diye revizyonlu ürün tercih etmedik. Satış yapan kişi sorun yaşamayacağımızın garantisini verdiği için tercih ettik. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz