Paslanmaz Çelik Çaycıda Paslanma Sorunu Ve Güveni Sarsan Durum

Arçelik k 3283 in model çaycıyı online mağazadan satın aldım. Ürün paslanmaz çelik olarak satılmasına rağmen, garanti süresi dolduktan sonra iç haznesinde paslandığını fark ettim. Çelik olduğu ve paslanmaması gerektiği özellikle vurgulanan bir ürünün bu şekilde paslanması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürüne olan güvenimi tamamen sarsan bir durumdur.

Benim asıl sorunum servis ücreti değil, paslanmaz çelik diye satılan bir ürünün paslanması ve bunun nasıl mümkün olduğunun açıklanmamasıdır. Paslanmaz olması beklenen bir ürünün paslanması, tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor. Bu durumun teknik açıklamasının tarafıma net bir şekilde yapılmasını, kullanılan malzeme ile ilgili şeffaf bir bilgi verilmesini ve bu paslanma sorununun herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini ya da ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 1800 TL ödeyerek aldığım bu üründe paslanmaz çelik ibaresine güvenerek tercih yaptım. Buna rağmen paslanma yaşanması ve bunun normal bir durum gibi karşılanması, Arçelik markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Mağduriyetimin giderilmesini ve paslanmaz çelik iddiasına uygun şekilde bir çözüm sunulmasını istiyorum.