to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çaycının Üzerindeki Marka Yazısı Hızla Siliniyor
2025 Kasım ayında Arçelik mağazasından Arçelik Resital model bir çaycı aldım. Ürünü aldığım günden beri sadece nemli bezle, son derece özenli bir şekilde temizliyorum, hiçbir şekilde deterjan ya da kimyasal ürün kullanmadım. Buna rağmen bugün ürünün üzerindeki Arçelik marka yazısının silinmeye başladığını fark ettim.
Yeni alınmış ve garanti kapsamında olan bir ürünün marka yazısının bu kadar kısa sürede silinmesi hem kalite algımı ciddi anlamda zedeledi, hem de çevremde alay konusu olmama sebep oldu. Tanıdıklarım, üç harfli marketlerden alınan benzer ürünlerde bile yazıların durduğunu, benim ise özellikle Arçelik tercih etmeme rağmen böyle bir sorun yaşadığımı söyleyerek beni eleştiriyor.
Ürünümün fişi ve garantisi elimde mevcut. Üründeki bu yazı silinmesi problemi için, kullanıcı hatası olarak görülmeden, ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım hayal kırıklığının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Arçelik Resital 6964 çaycı makinemin üzerindeki yazılar silinmişti. Konuyla ilgili yaptığım şikayet sonrasında yetkili servislerden çok hızlı bir dönüş aldım ve ürünüm kısa sürede yapıldı.
Hem geri dönüş hızından hem de ürünümün sorunsuz şekilde yapılmasından oldukça memnun kaldım. Yaklaşık 15 gün önce tamamlanan bu süreçte gösterilen ilgi ve hassasiyet için Arçelik yetkili servislere teşekkür ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık 6 ay önce Arçelik 6964 Resital Beyaz model çaycımı Kasım aylarında mağazadan satın aldım. Kısa süre önce ürünün sadece üzerindeki marka yazısının silindiğini fark ettim ve bunu bildirerek servise incelemeye alınmasını sağladım. Ürünü aldıktan sonra dönüşleri başta olumluydu, çaycımı incelemek üzere servise götürdüler. Ancak bugün arandığımda, ürünümde kablo, ledler ve gövde dahil birçok parçada hasar tespit edildiği ve bu parçaların değişeceği söylendi. Ürünün kablosunu teslim etmedim, kablo sağlamdı, ürünü gönderdiğimde ledleri yanıyordu ve gövdesinde de herhangi bir çatlak, kırık ya da darbe yoktu. Ben ürünü yalnızca üzerindeki yazının silinmesi sebebiyle gönderdim. Beni arayan kişi, ürünün tamir edilip bu şekilde tarafıma gönderileceğini söyledi. Garanti kapsamında olan, henüz 6 aylık ürünümde bu kadar parça değişecek denecek kadar sorun tespit edildiği söyleniyorsa, ben bu durumda ürünün tamir edilmesini değil, tamamen yenisi ile değişimini talep ediyorum. Ürünün, ilk gönderdiğimde belirttiğim durum dışında hasarlı gibi gösterilmesini ve tamir seçeneğinin dayatılmasını kabul etmiyorum. Gereğinin yapılarak ürün değişimimin sağlanmasını rica ediyorum.
