to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı Çaycı Ve Mağazanın İade Reddetmesi
9 Nisan’da Konya Akşehir’deki Arçelik mağazasından 2800 TL ödeyerek bir Arçelik çaycı aldım. Ürünü daha ilk gün kullanmak istediğimde suyu hiç ısıtmadığını, sürekli soğuk kaldığını fark ettim ve bu nedenle ürünü kullanamadım.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz durumu mağazaya ilettim. İade veya değişim talep etmeme rağmen ürünü geri almadılar ve ürünü servisle eve göndereceklerini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir servis yönlendirilmedi, kimse gelmedi ve bu süreçte mağduriyetim devam etti. Küçük ve basit bir ürün için bu kadar uğraştırılmayı ve bekletilmeyi anlamakta zorlanıyorum.
Bu aşamada ürünü tamir ettirilmesini istemiyorum. Kullanamadığım ve ilk günden arızalı çıkan bu çaycının iadesinin alınmasını ve ödediğim 2800 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
9 Nisan’da Akşehir’den Arçelik marka bir çaycı aldım, ürünü ilk gün açtığım andan beri çalışmıyor. Kaç gündür iade etmek için uğraşıyorum ancak ürünün iadesi kesinlikle kabul edilmiyor. Evime servis gönderdiler, ürünü servise yönlendirmeyi teklif ediyorlar fakat ben daha ilk günden arızalı olan, hiç kullanamadığım bir ürün için tamir değil, doğrudan iade talep ediyorum.
Mağaza ve servis, kusurlu ürünü satmalarına rağmen para iadesini kabul etmeyip beni sürekli servis sürecine yönlendirerek mağdur ediyor. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, iade talebim yine reddedildi. 2.800 TL ödeyerek aldığım bu çaycıyı hiç kullanamadım ve hâlâ ortada kaldı.
İlk günden arızalı olan bu ürün için 2.800 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
