to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında İstanbul Küçükyalı Arçelik mağazasından 7 çekmeceli Arçelik marka derin dondurucu aldım. Alırken bana ek ücret karşılığında garantiyi 7 yıla çıkarabileceklerini söylediler; ancak yeni bir ürün olduğu ve Arçelik markasına güvendiğim için buna gerek duymadım. Ürünü aldıktan bir süre sonra çalışırken su sesi gelmeye başladı ve 2025 Kasım ayından beri derin dondurucu düzgün şekilde soğutmuyor.
Şu an servis çağırdığımda derin dondurucunun adeta çöp olduğunu, tamir için de yaklaşık 18 bin TL ücret talep edildiğini öğrendim. 7 yıl içinde bu şekilde bozulacak bir ürüne alırken özellikle 7 yıl garanti teklif edilmesi, ürünün ömrüyle ilgili bilginin firma tarafından önceden bilindiğini düşündürüyor ve kendimi mağdur ve aldattım gibi hissediyorum.
Hem markaya olan güvenim sarsıldığı hem de kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar yüksek maliyetli bir arıza yaşadığım için, derin dondurucumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Arçelik’ten yaklaşık 2 ay önce İstanbul Üsküdar’daki adresimize, Ümraniye Çarşı şubesi servisi aracılığıyla bir derin dondurucu satın aldık. Ürünü aldığımız ilk günden beri ciddi şekilde yüksek ses yapıyor ve içindeki malzemeleri soğutmuyor. Servis eve gelip kontrol ettiğinde, ürünün fabrika çıkışlı...
İki ay önce Arçelik derin dondurucu aldım, sıfır kapalı kutu geldi. Yirmi gün içinde içindeki tüm ürünlerimi bozduğunu fark ettim, çalışmadığını fark ettim. Servisi aradım, bekleyin çalışır falan dediler. Üç gün sonra tekrar çalıştı, yirmi gün düzenli çalıştıktan sonra aynı sorunu tekrar gösterdi ve...
Arçelik Akbatı AVM mağazasından kısa süre önce bir buzdolabı ve bir de derin dondurucu satın aldım, toplamda 110.000 TL ödeme yaptım. Ancak sıfır ürün olarak aldığım buzdolabının kapağında ezik olduğunu gördüm. Aynı şekilde derin dondurucuda da hasarlar vardı. Derin dondurucu değiştirildi fakat gele...
"Yılların Arçelik Güvenine Yakışmadı" Ailece yıllardır beyaz eşya tercihimizi Arçelik’ten yana kullanırız. Annemler de öyle… Hatta çevremde kim beyaz eşya alacak olsa, gözüm kapalı Arçelik’i önerirdim. Çünkü Arçelik bizim için sadece bir marka değil, bir güven meselesiydi. 28 Nisan 2025 Pazartesi ...
Arçelik mağazasından aldığım. 23.12.2019 yılında kurulumu yapılan buz dolabımın garantisi 23.12.2026 yılında bitecek 3. Kez servis kaydı açtırdım. Daha önce sensör değişti, kompresör değişti, bu seferde sebze bölümünden ve buzdolabı altından su akıtıyor. Servis sensör arızası ve arka kısımda tahliye...
Yorumlar