to read complaints and reviews, or file yours.Ortak Değişikliği Nedeniyle Düğün İçin Alınan Beyaz Eşyaların Teslim Edilmemesi
Kırşehir–Ankara yolu üzerindeki Arçelik İstikbal Türkyılmazlar şubesinden Nisan ayında buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, televizyon, ankastre set (fırın-ocak-davlumbaz), küçük televizyon, dik süpürge ve ütü olmak üzere toplu beyaz eşya alışverişi yaptık ve 22.04.2026 tarihinde 15.000 TL kapora ödememizi banka aracılığıyla gerçekleştirdik. Herhangi bir fatura ya da resmi belge verilmedi, yalnızca banka hareketimiz mevcut.
Düğün tarihimiz 15 Ağustos olduğu için ürünlerimizin en geç 25 Temmuz’da teslim edilmesini planlayarak alışveriş yaptık. Bu süreçte firmayı telefonla defalarca aradığımızda başta ürünlerin zamanında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra ortakların değiştiğini, yeni gelen ortağın ise bize ürünlerimizi teslim etmek istemediğini öğrendik. Ortak değişikliğini gerekçe göstererek satışın arkasında durulmaması ve yeni ortağın tamamen keyfi yaklaşımı bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Biz bu alışverişi, düğün hazırlıklarımızı buna göre planlayarak yaptık ve kaporamızı da buna güvenerek ödedik. Ortak değişikliğinin müşteri olarak bizi bağlamadığını, yapılan satışın ve verilen sözlerin yerine getirilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Ürünlerimizin, anlaştığımız şekilde ve zamanında teslim edilmesini talep ediyor, yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
