Teslim Edilmemiş Düğün Paketi İçin İptal Talebim Gerekçesiz Reddedildi

İstanbul Sultangazi Cebeci’deki Arçelik bayisinden 16.11.2025 tarihinde düğün paketi olarak buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, televizyon ve elektrik süpürgesinden oluşan bir beyaz eşya seti satın aldım. Toplam 105.000 TL’lik alışverişi kredi kartına 5 taksit şeklinde ödemeyi kabul ettim ve şu ana kadar 2 taksit ödendi, 3. taksit henüz gelmemişti.

Düğünüm iptal olduğu için, ürünlerin henüz hiçbirinin teslimatı yapılmamış olmasına rağmen bayiye gidip sözleşmenin iptalini talep ettim. Ancak herhangi bir gerekçe sunmadan iptal edemeyeceklerini, bunun muhasebenin cevabı olduğunu söylediler. Nedenini sorduğumda ise net bir açıklama yapmadıkları gibi, isterseniz ürünler yerine aynı bedelle telefon alıp onu satabileceğimi söylediler. Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi söylediğimde de gayet rahat bir şekilde “gidin, orada söylerler” diyerek konuyu geçiştirdiler.

Hiçbir ürün teslim edilmemiş, ortada fiili bir kullanım yokken, sözleşme iptal talebimin bu şekilde gerekçesiz reddedilmesini ve bana çözüm yerine alakasız öneriler sunulmasını kabul etmiyorum. Sözleşmemde ve yasal haklarım çerçevesinde, teslimatı yapılmamış bu düğün paketinin iptal edilmesini, ödemesini yaptığım taksitlerin tarafıma iade edilmesini ve kalan taksitlerin de iptal edilmesini talep ediyorum.