to read complaints and reviews, or file yours.Nakliye Esnasında Hasarlı Gelen Buzdolabı İçin Acil Değişim Talebi
14.03.2026 tarihinde teslim edilen Arçelik 278550 eı Fit buzdolabımızın nakliye sırasında alt buzluk kapağında hasar oluştuğunu aynı gün fark ettik. Ürünü daha teslim alır almaz bu hasarla karşılaşmak bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
14’ünden beri her gün Arçelik ile telefonla görüşmemize rağmen bu hasarla ilgili hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece oyalandığımızı hissediyoruz. Nakliye esnasında oluşan bu hasarın kullanıcı kaynaklı olmadığı çok açık olmasına rağmen hâlâ net bir adım atılmadı.
Ayrıca düğünüme sadece 1 hafta kalmışken buzdolabımın hasarlı ve belirsiz durumda olması beni iyice strese sokuyor ve mağduriyetimi daha da artırıyor. Tüm hazırlıklarımı bu ürünün sorunsuz şekilde kullanılacağına güvenerek yapmıştım.
Nakliye sırasında hasar görmüş olan buzdolabımızın komple, yani sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ve özellikle düğün öncesi yaşadığım bu stresin daha fazla uzamaması için sürecin acil olarak sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
